Planejam as atividades operacionais de empresas de armazenamento, distribuição, transportes, comunicações e logística. Administram equipes, gerenciam recursos materiais e financeiros da área. Controlam o processo operacional e avaliam seus resultados. Providenciam meios para que as atividades sejam desenvolvidas em conformidade com as normas e procedimentos técnicos, de qualidade, segurança, meio ambiente e saúde. Buscam novas tecnologias e assessoram a diretoria e setores da empresa. Asseguram que todos os colaboradores conheçam, pratiquem e as regras de segurança, Conduzem o desenho do planejamento estratégico do setor de operações alinhado com o planejamento da empresa. Propoem e implantam ações que promovam o melhor aproveitamento dos recursos, aumentando a produtividade e reduzindo custos; Mapeam as necessidades de treinamento da Operação, planejam e realizam a capacitação; Realizam a gestão dos setores operacionais (Puxada, Armazém, Entrega e Frotas), promovem a capacitação, desenvolvimento, carreira, avaliação de competências e retenção dos melhores talentos; Promovem a interface assertiva da equipe operacional com os demais setores da empresa, tendo como foco o objetivo coletivo. Gerenciam o índice de satisfação dos clientes internos e externos quanto ao atendimento e estratégias praticadas pela empresa.