Buscamos um Analista Administrativo
Descrição da posição:
Profissional será responsável por validar solicitações de suporte com base em análises de processos e garantir excelência técnica e satisfação do cliente.
Principais responsabilidades:
* Análise de categorias de processos de acordo com boletins e informativos internos;
* Mapeamento de falhas e oportunidades no processo de análise;
* Atendimento às solicitações de suporte via canais SOS – Q&A, telefone (Hotline), WhatsApp e e-mail;
* Criação e gestão de relatórios dinâmicos em planilhas eletrônicas;
* Distribuição de demandas via RAW Data extraído do SAP entre os analistas;
* Atendimento a contatos diversos para esclarecimento de processos operacionais;
* Solicitação de IT-VOC para questões sistêmicas ou relacionadas a aquisições;
* Contato com clientes para confirmar visitas realizadas por ASC;
Requisitos:
* Curso técnico ou superior em Eletrônica, Informática ou Administração ou correlatas;
* Vivência com sistemas e suporte ao cliente;
Benefícios:
* Vale-refeição;
* Vale-alimentação;
* Assistência médica e odontológica;
* Vale-transporte;