Missão do Cargo Garantir que todo o conhecimento técnico da empresa esteja estruturado, acessível e confiável, assegurando que os sistemas e processos sejam bem documentados, validados e entregues com qualidade. Atuar como elo entre Produto, Desenvolvimento, QA e Operações, garantindo rastreabilidade completa entre requisito construção teste documentação aprendizado organizacional. Principais Responsabilidades 1. Documentação Técnica - Estruturar e manter a base de conhecimento técnico (principalmente em Confluence). - Elaborar e atualizar documentação funcional e técnica (requisitos, integrações, fluxos, APIs, regras de negócio). - Criar templates, taxonomias, padrões e governança de documentação. - Garantir versionamento e rastreabilidade entre requisito, desenvolvimento e entrega. - Traduzir informações técnicas em conteúdos claros para diferentes públicos. - Criar manuais, guias internos e materiais de apoio. 2. Quality Assurance (QA) - Criar e executar casos de teste funcionais e exploratórios. - Definir e validar critérios de aceite junto ao time de Produto. - Identificar inconsistências entre requisito e entrega. - Registrar, acompanhar e validar correção de bugs. - Garantir aderência entre escopo aprovado e entrega final. - Documentar evidências de teste e validação. 2. APOIO Gestão do Conhecimento - Administrar espaços, permissões e organização do Confluence. - Mapear conhecimento crítico dos times e transformá-lo em documentação estruturada. - Criar vídeos instrucionais, tutoriais e conteúdos audiovisuais para treinamentos. - Monitorar indicadores de uso e atualização da base de conhecimento. - Conduzir treinamentos internos sobre documentação e uso das ferramentas. - Reduzir dependência operacional por meio de conhecimento formalizado.