Função do Empregado
Recepcionar os hóspedes com simpatia e eficiência, garantindo que todas as informações sejam registradas no sistema de gestão do hotel.
Acolher os clientes de forma cordial, oferecendo orientações sobre as instalações e serviços disponíveis.
Atender às solicitações dos hóspedes de forma rápida e eficaz, seja presencialmente ou por meio de comunicação escrita.
Orientar os visitantes sobre atrações locais, restaurantes e atividades, e auxiliar na reserva de serviços adicionais.
Coletar e organizar informações de reservas, verificando disponibilidade e atualizando o sistema de gestão.
Colaborar com a equipe para otimizar a ocupação do estabelecimento e garantir precisão nos registros.
Gerenciar operações financeiras relacionadas ao recebimento de pagamentos e emissão de notas fiscais.
Oferecer suporte aos departamentos internos para resolver questões rápidamente e atender às necessidades dos clientes.
Mantém registrar detalhadamente todas as interações com os hóspedes e preparar relatórios periódicos como necessário.
Assegurar conformidade com procedimentos padrão do hotel e normas de segurança locais.