Descrição Sumária:
O Operador de Caixa desempenha um papel fundamental no atendimento ao cliente e na eficiência das operações financeiras da empresa. Responsável pelo registro preciso de transações de vendas, recebimento de pagamentos e fornecimento de informações sobre produtos e serviços, este profissional desempenha um papel crucial na experiência do cliente e na gestão financeira da organização.
Responsabilidades:
* Registrar com precisão as transações de vendas, garantindo a identificação correta dos produtos, preços e formas de pagamento.
* Oferecer atendimento cortês e eficiente, promovendo de forma proativa produtos adicionais e serviços, com o objetivo de aumentar o valor da venda e atingir as metas estabelecidas, garantindo uma experiência de compra diferenciada para o cliente.
* Consultar tabelas de preços, tarifas e prazos para fornecer informações precisas aos clientes.
* Receber e processar pagamentos em dinheiro, cheque ou cartão, garantindo que as transações sejam realizadas corretamente.
* Emitir de documentos fiscais, como cupons e notas fiscais, para comprovação das transações.
* Auxiliar no empacotamento de produtos, garantindo agilidade e eficiência no atendimento ao cliente.
* Utilizar leitores óticos para registrar códigos de barras e verificar a identificação de produtos no sistema.
* Controlar o fluxo de caixa, realizando abertura e fechamento de caixa diariamente.
* Verificar a autenticidade de cédulas e cheques recebidos, evitando fraudes e problemas financeiros.
* Prestar atendimento preferencial a clientes especiais, como gestantes, idosos e deficientes físicos.
* Contribuir com a organização e limpeza do departamento, garantindo que o ambiente de trabalho esteja sempre limpo e organizado para proporcionar uma experiência agradável ao cliente e facilitar as operações diárias.
* Emitir notas fiscais e concluir o faturamento das vendas realizadas via televendas e pelos vendedores da filial, seja para retirada nas lojas da rede, entrega por motoristas ou despacho por transportadoras.
* Controlar e registrar os valores recebidos pelos motoristas da Luizão após a entrega dos produtos, garantindo a precisão no fechamento financeiro.
* Remover os lacres de segurança dos produtos, assegurando conformidade com as normas de prevenção de perdas e evitando situações constrangedoras para os clientes na saída da loja.
* Organizar, expor e repor produtos nas áreas designadas, como o setor do caixa e o corredor de promoção, garantindo a manutenção de uma apresentação visual atrativa.
* Solicitar o apoio do vendedor, através do sistema de comunicação interna (microfone), em casos de divergência entre os produtos e o pedido de venda, assegurando a resolução rápida e eficiente para o cliente.
* Orientar os clientes sobre políticas e procedimentos da empresa, garantindo uma experiência positiva.
* Colaborar com outros setores da empresa conforme necessário, garantindo a eficiência operacional.
* Comunicar eventuais dúvidas ou problemas ao superior imediato para resolução rápida e eficaz.
Requisitos:
* Ensino Médio completo.
* Experiência prévia em atendimento ao cliente ou operações financeiras será considerada uma vantagem.
* Habilidade para lidar com sistemas de computador e dispositivos eletrônicos.
* Capacidade de comunicação clara e cortês.
* Agilidade e precisão no manuseio de dinheiro e documentos.
* Capacidade de comunicação clara e eficaz;
* Disponibilidade de Horário.