Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110 mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,6 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do país, sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 4.000 colaboradores que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.
Responsabilidades e atribuições
Executar atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
Realizar manutenções corretivas e preventivas nos serviços instalados, solucionando problemas e assegurando a continuidade do serviço;
Fazer o reparo/correção de falhas do serviço, seja por lentidão, Wi‑Fi, sem conexão, intermitência, etc.;
Retirar cabos e equipamentos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
Verificar a viabilidade de acesso para a área comercial;
Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
Fazer o upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;
Realizar estrutura interna e externa de cabos e conexões;
Testar cabos e fibras ópticas;
Configurar o sistema de telecomunicações e, se necessário, acionar a equipe de suporte técnico;
Diagnosticar e solucionar problemas de rede;
Prestar atendimento cordial e eficiente aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o uso adequado dos serviços;
Documentar e manter registros de configurações de rede.
Requisitos e qualificações
Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1 (trabalha aos sábados, domingos e feriados conforme escala);
Possuir CNH B ativa/regularizada;
Ensino Médio Completo;
Vivência técnica em procedimentos de instalação e reparo de rede de telecomunicações.
Informações adicionais (Benefícios)
Assistência médica;
Assistência odontológica;
Vale refeição;
Seguro de vida;
Vale transporte;
Giga Inclusão – Auxílio dependentes PCD;
Total Pass;
Day off no aniversário;
Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas;
Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil);
Plataforma de cursos na intranet;
Tour House: descontos de 5 % a 12 % na compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros;
Movida: 10 % de desconto aplicado no valor da diária;
Portal de parcerias Samsung.
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