Líder Estratégico em Pós-Venda
Transformamos a experiência de nossos clientes no pós-venda através da excelência nos serviços, impulsionando resultados e desenvolvendo equipes que façam a diferença no setor de caminhões.
Descrição do Cargo:
Procuramos um profissional líder estratégico para liderar e desenvolver a equipe de pós-venda, incluindo atendimento ao cliente, oficina e estoque de peças. Garantir cumprimento de metas de satisfação do cliente, prazos de serviços e indicadores de performance (KPIs) são responsabilidades fundamentais desse cargo.
Responsabilidades:
* Desenvolver a equipe de pós-venda, garantindo a qualidade dos serviços prestados;
* Otimizar processos internos da oficina e do atendimento, garantindo eficiência operacional e qualidade;
* Mantenha relacionamento próximo com clientes estratégicos, resolvendo demandas e assegurando alto nível de satisfação;
* Trabalhar em conjunto com as áreas de vendas e marketing para alinhar estratégias de pós-venda;
* Implementar políticas e procedimentos de qualidade e compliance.
Requisitos e Qualificações:
* Experiência comprovada em gestão de pós-venda, preferencialmente no setor de caminhões ou veículos pesados;
* Habilidade em liderança de equipes e desenvolvimento de talentos;
* Capacidade analítica e orientação para resultados;
* Excelente comunicação e relacionamento interpessoal;
* Conhecimento em KPIs de pós-venda, processos de oficina e gestão de peças;
* Formação em Administração, Engenharia ou áreas correlatas é desejável.
Benefícios:
* A oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e focada na excelência;
* Desenvolvimento profissional contínuo e crescimento de carreira;
* Opportunidades de aprendizado e desenvolvimento de habilidades.