Description: Sobre o Cargo: O Recepcionista de Hotel é responsável por receber os hóspedes, orientá-los, e garantir que tenham uma boa estadia. É uma figura fundamental no segmento hoteleiro, pois é o primeiro e última impressão que os hóspedes têm do hotel. Responsabilidades: - É responsável pelo cadastro de check in/check out, relatórios de chegadas, saídas e registro de incidentes; - preparar as chegadas para o dia seguinte e antecipar as chegadas; - realiza cobranças de apartamento; manter o setor organizado e abastecido; - realizar atendimentos telefônicos; manter comunicação com os departamentos; - recepcionar os hospedes com boas-vindas calorosas e sinceras; - promover uma estadia inesquecível ao cliente; - receptor de reclamações, proporcionar soluções com escuta ativa e empatia; - promover vendas de upgrades de quartos, decorações, serviços de spa, jantares românticos, entre outros serviços oferecidos pelo hotel; - deve gerenciar/acompanhar as alterações de mudança de quarto, conforme necessário; - manter a comunicação com o supervisor sobre as demandas do departamento. Requirements: - Graduação em Hotelaria, administração, relações publicas ou áreas afins (completa ou Cursando); - Experiência na área - Curso de atendimento ao publico e/ou vendas; - Idioma: Espanhol e/ou Inglês - Intermadiário; - Disponibilidade de horário. Benefícios: - Plano de saúde - Plano Odontológico - Seguro de Vida - Cartão Farmácia - Ônibus Fretado - Vale transporte - Alimentação no Restaurante de Colaboradores - Condomínio para Colaboradores* - Ticket Alimentação* - Folga no dia do aniversário - Programas voltados para valorização dos colaboradores e saúde mental