Ser o primeiro ponto de contato de excelência e acolhimento do Colégio Marista de Goiânia, representando com empatia, precisão e elegância os valores da instituição perante famílias, alunos, visitantes e equipe interna. A recepcionista deve promover um ambiente harmonioso, discreto e eficiente, garantindo experiências memoráveis para um público altamente exigente. Responsabilidades e atribuições Principais Responsabilidades - Atendimento Humanizado: Recepcionar pais, alunos e visitantes com cordialidade, escuta ativa, empatia e postura profissional. - Gestão de Fluxo de Visitantes: Controlar acesso à escola com discrição, segurança e cordialidade, registrando visitas conforme protocolo. - Apoio à Coordenação e Secretaria: Auxiliar em demandas administrativas com proatividade, confidencialidade e foco em soluções. - Mediação e Encaminhamentos: Identificar necessidades de quem chega e realizar os encaminhamentos adequados com agilidade e respeito. Perfil Comportamental Esperado - Autoconhecimento e Autorregulação: Controla emoções mesmo em situações de alta demanda; transmite serenidade e profissionalismo. - Empatia Genuína: Capta sinais não-verbais, percebe estados emocionais e responde com sensibilidade. - Habilidade Social Elevada: Influencia positivamente o ambiente, gera conexão e pertencimento nas interações. - Motivação por Propósito: Enxerga seu papel como essencial para a construção de um ambiente educacional de excelência. O que esperamos: - Postura Impecável: Uniforme limpo, linguagem refinada, discrição nos gestos e escuta ativa. - Atenção Plena: Nada de celulares pessoais no ambiente de recepção; 100% focada em quem chega. - Proatividade Discreta: Antecipar necessidades sem invadir espaço; oferecer ajuda com elegância. - Memorizar Nomes: Demonstrar atenção aos detalhes e personalizar o atendimento. - Confidencialidade: Toda informação compartilhada na recepção é tratada com sigilo e ética. - Atualização Contínua: Estar por dentro dos eventos e comunicados do colégio para orientar com propriedade. - Gestão de Crises: Manter a calma, acionar os responsáveis e evitar julgamentos ou reações impulsivas. Indicadores de Excelência - Nível de satisfação dos pais e visitantes. - Tempo médio de atendimento e resolução de demandas. - Avaliação interna da equipe pedagógica e administrativa. - Clareza e precisão das informações transmitidas. Requisitos e qualificações - Ensino médio completo (desejável superior cursando ou completo em áreas correlatas). - Excelente comunicação verbal e escrita. - Vivência com públicos exigentes e atendimento de alto padrão. Há mais de duzentos anos, na França, o jovem padre Marcelino Champagnat reuniu amigos em torno de seu sonho e fundou uma comunidade com a missão de educar e evangelizar crianças, adolescentes e jovens, principalmente os mais necessitados. Os Irmãos Maristas deram continuidade a esse legado de São Marcelino e expandiram sua missão para mais de 82 países espalhados pelo mundo. Enquanto Marista Brasil, a nossa união compreende e respeita as particularidades regionais e contribui para que a proposta educacional Marista seja ainda mais reconhecida pela qualidade e excelência no cenário nacional. Com as práticas sinérgicas de governança, o Marista Brasil conecta pessoas e garante a sustentabilidade da Instituição e perenidade da missão. Faça parte desta família multicultural e diversa, que busca protagonizar as transformações necessárias aos novos tempos e construir propostas educacionais inovadoras que atendam às necessidades atuais da sociedade.