A Medicapilar é a maior empresa de transplantes e tratamentos capilares, com um crescimento exponencial nos últimos anos, líder de mercado e uma das maiores referências a nível nacional.Somos uma empresa em constante transformação, focada no crescimento global, onde nos mantemos fiéis aos nossos valores.Nas nossas clínicas premium de transplantes capilares, acreditamos que cada detalhe conta e a experiência do paciente começa muito antes da consulta.Por isso, estamos à procura de um Rececionista de Clínica Itinerante (m/f/d), que represente o nosso compromisso com a excelência, a empatia e o desempenho comercial em cada contacto.O seu papel:Será a primeira e última impressão de quem nos visita — e queremos que essa experiência seja marcante.
O seu papel vai além do acolhimento: é uma peça-chave na gestão da sala de espera, ativação comercial e fidelização dos nossos pacientes.As suas principais responsabilidades:Acolher os pacientes com elegância e atenção ao detalhe;Fazer a gestão ativa da sala de espera, antecipando necessidades e garantindo uma experiência fluida e personalizada;Apresentar os serviços ou benefícios da clínica aos pacientes atuais (up selling);Recolher e angariar avaliações positivas no Google, promovendo uma cultura de excelência reconhecida online;Gerir contactos com potenciais pacientes, garantindo um atendimento informativo, envolvente e eficaz, com o objetivo de agendar consultas de avaliação;Garantir tarefas administrativas: agendamentos, confirmações, faturação, organização de fichas clínicas;Zelar pelo espaço físico da clínica, assegurando a excelência em todos os detalhes;Assegurar o controlo rigoroso do stock de consumíveis e comunicar atempadamente necessidades ao departamento responsável;Colaborar com a direção clínica, equipa médica e área comercial, sendo um elo de comunicação entre os diferentes departamentos.Procuramos alguém que:Tenha perfil comercial apurado e paixão genuína pelo contacto humano;Seja naturalmente empática, comunicativa, proativa e orientada para resultados;Contribua para ambientes organizados, sofisticados e esteticamente cuidados;Tenha capacidade de identificar oportunidades comerciais sem perder o foco no bem-estar do paciente;Tenha facilidade em gerar confiança e criar ligações naturais.O que valorizamos:Experiência prévia em atendimento personalizado com forte componente comercial;Capacidade de acolher o paciente com empatia, confiança e inteligência emocional;Gosto por objetivos, métricas e melhoria contínua;Agilidade com ferramentas digitais;Conhecimentos de inglês (obrigatório) ou outra língua estrangeira (valorizado);Interesse pelas áreas da estética, saúde e bem-estar.Se tem a capacidade de criar relações, e um talento natural para transformar interações em oportunidades, esta vaga é para si.Junte-se a uma equipa onde o detalhe faz a diferença, e onde o nosso impacto se mede em autoestima, confiança e resultados.
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