Venha fazer parte da melhor pousada da Ilha Grande Estamos em busca de um gerente de pousada dedicado e apaixonado por hospitalidade para liderar nossa equipe e garantir a excelência nos serviços oferecidos. O gerente será responsável por supervisionar todas as operações diárias, assegurando que nossos hóspedes tenham uma experiência única e memorável. Conheça melhor o cargo: Gerente de pousada Responsabilidade da função: - Governança: - Supervisionar e garantir a qualidade dos serviços de limpeza e arrumação dos quartos e áreas comuns. - Coordenar a equipe de governança, assegurando o cumprimento dos padrões de higiene e apresentação. - Realizar inspeções regulares dos quartos e áreas públicas para manter altos padrões de limpeza. - Comercial: - Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a ocupação e maximizar a receita da pousada. - Gerenciar as reservas e canais de distribuição, garantindo uma comunicação eficiente com os hóspedes. - Analisar o mercado e a concorrência para ajustar as políticas de preços e promoções. - Restaurante: - Supervisionar a operação do restaurante, garantindo a qualidade dos alimentos e o excelente atendimento. - Coordenar a equipe do restaurante, promovendo um ambiente de trabalho positivo e eficiente. - Administração: - Gerenciar as operações diárias. - Planejar e controlar o orçamento da pousada, otimizando custos e recursos. - Monitorar e avaliar o índice de satisfação dos hóspedes, implementando melhorias contínuas nos serviços. - Gestão de Pessoas: - Liderar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo; - Realizar processos seletivos, treinamentos e avaliações de desempenho dos colaboradores; - Garantir que todos os membros de equipe compreendem e sigam os padrões de atendimento e hospitalidade da pousada. Qualificações e Habilidades Necessárias: - Ensino superior em hotelaria ou gestão hoteleira. - Domínio do pacote Office. - Desejável fluência em inglês. - Experiência comprovada em gestão hoteleira, preferencialmente em pousadas ou hotéis de médio porte. - Habilidades de liderança e capacidade de gerenciar equipes multidisciplinares. - Forte capacidade de planejar e organizar, com foco na prestação de serviços de excelência. - Excelentes habilidades de atendimento ao cliente. - Desejável conhecimento em controle orçamentário. - Empatia, organização e escuta ativa. - Cordialidade, discrição e assertividade na condução de situações. - Honestidade, ética e capacidade de adaptação a novas experiências. - Multitarefa, com capacidade de tomar decisões rápidas e eficazes em situações desafiadoras. - Iniciativa para identificar as necessidades dos clientes e antever problemas. Benefícios: - Moradia em casa situada ao lado da pousada; - Alimentação no hotel. Informações Indispensáveis: - Disponibilidade para morar na casa ao lado da pousada; - 1 folga semanal e um domingo no mês; - Horário a combinar; - Regime de Contratação CLT; - Modalidade de trabalho presencial.