O que procuramos?
Buscamos um Gerente de Operações estratégico, para comandar times e projetos em relevantes clientes no Brasil e internacionais, com sólida experiência em operações de TI, combinando domínio de metodologias ágeis e ITIL, a fim de garantir a excelência na entrega de serviços e gestão de portfólio. Valorizamos a capacidade de engajar times multidisciplinares e negociar com stakeholders, alinhando a eficiência operacional à estratégia da nossa consultoria global.
Atribuições principais:
Estabelecer e garantir o cumprimento dos objetivos do projeto;
Criar cronogramas, liderar reuniões, acompanhar escopos, prazos e prioridades determinantes;
Garantir o quadro de profissionais exigidos no projeto, analisando o perfil desejado e participando do processo de seleção com o setor responsável;
Apoiar as áreas de negócio no entendimento dos tratamentos e fluxos de dados da empresa;
Realizar reuniões de alinhamento e diretrizes com o cliente;
Organizar dados e gerar relatórios, subsidiando tomadas de decisões;
Realizar negociações de prazos e entregas;
Ser responsável por projetos de escopo aberto;
Traduzir as estratégias e informações para a equipe de apoio.
Requisitos:
Formação acadêmica em Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
Experiência com gestão de portfólio de serviços/projetos, definição e acompanhamento de SLAs, KPIs e OKRs;
Conhecimento em ITIL/ITSM (gestão de serviços de TI);
Familiaridade commetodologias ágeis (Scrum, Kanban, SAFe), modelos tradicionais (PMBOK, COBIT) e capacidade de aplicar métricas de produtividade e qualidade em equipes de tecnologia;
Experiência com controle de custos operacionais, margem e rentabilidade, gestão de contratos de outsourcing, fábricas de software e fornecedores de TI;
Experiência em auditorias, conformidade com LGPD, ISO 27001, normas aplicáveis, gestão de riscos operacionais e continuidade de serviços;
Proficiência em ferramentas de gestão de projetos (Jira, Trello, MS Project), monitoramento de serviços (ServiceNow, Zabbix, Dynatrace) e ERP/CRM.
Localidade da posição: São Paulo (Híbrido 3X/semana)
Por que construir sua carreira na Meta?
Oferecemos autonomia, metas claras e um ambiente dinâmico e desafiador, onde os profissionais têm oportunidade de interagir com diferentes tecnologias, participar de todos os tipos de projetos, trazer novas ideias e trabalhar de qualquer lugar do Brasil e (por que não?) do mundo. Além disso, somos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil segundo o Great Place to Work e uma das 10 empresas que mais crescem no país há 3 anos consecutivos, segundo o Anuário Informática Hoje.
Quais são nossos valores?
- Somos pessoas servindo pessoas
- Pensamos e agimos como donos
- Temos gana por performance
- Crescemos e aprendemos juntos
- Buscamos excelência e a simplicidade
- Temos inovação e criatividade no nosso DNA
Todas as pessoas são bem-vindas independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ou afins. Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto de oportunidades.
Se identificou? Então, #VemSerMeta!