Atua como a primeira impressão para os clientes e desempenhando um papel importante na venda de planos de adesão e na retenção de membros. Ele(a) é responsável por fornecer um atendimento excepcional ao cliente, promover os serviços da academia e garantir a satisfação e fidelização dos clientes existentes.
- **Atendimento ao Cliente**: Recepcionar os clientes de forma cordial e profissional, prestando assistência e orientação sempre que necessário, e garantindo uma experiência positiva desde o momento da chegada até a saída.
- **Venda de Planos de Adesão**: Apresentar os diferentes planos de adesão disponíveis, destacando os benefícios e vantagens de cada um, e realizar vendas proativas para novos clientes em potencial.
- **Renovação e Retenção de Membros**: Entrar em contato regularmente com os membros existentes para oferecer incentivos e promoções para renovar suas assinaturas, além de monitorar a satisfação do cliente e agir prontamente para resolver quaisquer problemas ou preocupações.
- **Gestão de Leads**: Registrar e acompanhar todos os leads e consultas de potenciais clientes, garantindo um acompanhamento adequado e eficaz para maximizar as oportunidades de conversão em vendas.
- **Agendamento de Consultas e Visitas**: Agendar consultas e visitas guiadas para potenciais clientes interessados em conhecer as instalações da Dynamo e os serviços oferecidos.
- **Suporte Administrativo**: Prestar suporte administrativo geral, incluindo o gerenciamento de chamadas telefônicas, correio eletrônico e correspondência, processamento de pagamentos e atualização de registros de clientes no sistema.
- **Promoção de Serviços**: Promover os serviços adicionais oferecidos pela academia, como aulas de grupo, treinamento personalizado, programas de bem-estar, entre outros, e incentivar os clientes a participarem dessas atividades.
- **Feedback do Cliente**: Coletar feedback dos clientes sobre sua experiência na Dynamo, identificando áreas de melhoria e transmitindo as informações relevantes para a coordenação de vendas.
- **Colaboração com a Equipe**: Colaborar com outros membros da equipe para garantir uma operação suave e eficiente da academia, comunicando informações importantes e trabalhando em conjunto para alcançar os objetivos comuns.
- **Orientação para Resultados**: Contribuir ativamente para os resultados gerais da Dynamo, colaborando com colegas e administradores para alcançar metas de crescimento, satisfação do cliente e retenção de alunos.