Descrição da empresa
Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.
Descrição do emprego
Na posição de Assistente de Backoffice JR., você irá atuar no time deSO/OPM-SBO3-BR, com a missão de prestar suporte ao cliente buscando soluções rápidas e eficazes para as demandas dos clientes, cumprindo os prazos estipulados.
Principais responsabilidades:
* Buscar soluções rápidas e eficazes para as demandas dos clientes, cumprindo os prazos estipulados.
* Manter o histórico de interações atualizado no C4C -informações detalhadas e precisas;
* Interagir com áreas internas (pós-vendas, áreas técnicas) para garantir a melhor solução para o cliente;
* Acompanhar o ciclo completo do atendimento, desde a abertura até o fechamento, garantindo uma
* comunicação transparente e precisa;
* Utilizar métodos de resolução de problemas para casos complexos, mantendo clareza e assertividade nas comunicações;
* Vaga 5x2 (de segunda à sexta-feira).
Qualificações
Qualificações Obrigatórias:
* Ensino médio completo;
* Experiência em atendimento de cliente B2B;
* Experiência em atendimento multiskill;
* Experiênciaem CRM e ferramentas de atendimento ao cliente;
* Experiência no Pacote Office (Word, Excel intermediário, PowerPoint).
Qualificações Desejáveis:
* Estar cursando ensino superior em Administração, Recursos Humanos, Marketing, Publicidade e Propaganda, Gestão Comercial ou Processos Gerenciais;
* Inglês intermediário ou avançado
* Espanhol intermediário ou avançado
Informações Adicionais
Benefícios da Bosch
* Assistência médica e odontológica
* Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde
* Participação nos lucros e resultados (PLR)
* Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
* Seguro de vida
* Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
* Licença paternidade e adoção de 20 dias
* Vale refeição
* Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
* Brinquedo para filhos menores de 12 anos
* Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos(até final do ensino médio)
* Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas
* Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
* Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)
* Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch
Informações adicionais
- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas
- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil
- Modelo de trabalho: Presencial
- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto detrabalho será uma das etapas do processo seletivo
- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo siteSmartHub
- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança
- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai”(conforme RCD 12030-000)
Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas asvagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e gruposminoritários.
Junte-se a nós e sinta a diferença.Work#LikeABosch.
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