Irá desempenhar um papel fundamental na gestão eficiente do processo de garantia de peças provenientes do setor de Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) das lojas de venda direta. Este profissional é responsável por:
1. Receber, validar e movimentar peças de garantia.
2. Realizar importações de dados para sistemas.
3. Classificar peças no sistema CDNET.
4. Emitir documentos fiscais.
5. Atender demandas do SAC e garantir o registro preciso de informações para análise de indicadores de desempenho.
6. Receber peças provenientes do setor de SAC das lojas para análise de garantia.
7. Revalidar se as peças recebidas atendem aos critérios estabelecidos para garantia.
8. Realizar as devidas movimentações nos sistemas de acordo com o tipo de peça e garantia no Nerus.
9. Importar arquivos para o sistema CDNET referentes às movimentações das peças realizadas anteriormente.
10. Emitir notas fiscais de devolução (NFD) para as peças a serem enviadas à fábrica.
11. Protocolar e documentar o envio das peças para garantir rastreabilidade.
12. Atender demandas do setor de SAC, incluindo reanálise de peças, solicitação de etiquetas, envio de insumos e manutenção de equipamentos.
13. Garantir o preenchimento preciso de planilhas de controle para análise de indicadores, como o índice de assertividade de peças e o valor a receber da fábrica.
14. Executar outras atividades correlatas, a critério do superior imediato ou diretoria.
15. Participar dos eventos da empresa conforme programação prevista.
16. Zelar pela conservação de equipamentos, recursos e do ambiente de trabalho.
17. Manter-se sempre atualizado com as políticas da empresa e seguir as orientações de compliance, regulamento interno e direcionamento da Gestão da Rommanel.
18. Garantir a qualidade, confiabilidade e sigilo dos serviços e informações geradas pelas atividades sob sua responsabilidade, visando zelar pela imagem institucional da empresa e satisfação das partes interessadas.
Qualificação
Experiência como operador de inspeção de qualidade.
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