Join to apply for the Analista de Suporte Júnior (DEV) role at StautGROUP Human Resources Solutions
A Selectors – Seleção de Especialistas, divisão da StautRH, assessorando empresa do terceiro setor localizada na região de Campinas, busca um Analista de Suporte Júnior (DEV) para atuação presencial. O profissional será responsável por apoiar o time de desenvolvimento ao longo do ciclo de vida das aplicações, prestando suporte técnico de primeira linha, garantindo a resolução ágil de incidentes, a qualidade das entregas e a sustentação das soluções tecnológicas. Atuará em homologações e fornecerá suporte técnico a usuários e desenvolvedores, contribuindo para a evolução tecnológica da organização.
Requisitos:
* Graduação ou Técnico em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas, em andamento ou concluído
Conhecimentos Técnicos Desejáveis
* Bancos de Dados: noções de SQL (consultas, joins básicos)
* Linguagens de programação: noções introdutórias (C#, Java, PHP, React/Angular)
* Versionamento: conhecimento básico em Git (clone, pull, commit)
* Metodologias ágeis: noções de Scrum/Kanban, entendimento de backlog e fluxo de esteira
* Infraestrutura: noções de sistemas operacionais (Windows/Linux) e rede básica
* ERP ou sistemas internos: diferencial se conhecer a linha TOTVS RM
* Sistema de registro de chamados GLPI
Responsabilidades
* Atender e registrar chamados relacionados a sistemas em desenvolvimento ou já em produção
* Apoiar o processo de homologação e testes funcionais, validando correções e novas features
* Fazer triagem de erros e incidentes, identificando se a demanda é de configuração, de base de dados ou de código
* Realizar queries SQL básicas para consultas e apoio na análise de incidentes
* Elaborar documentações simples de procedimentos, manuais de uso e FAQs
* Acompanhar o deploy de novas versões junto ao time de DEV, garantindo comunicação clara com usuários finais
* Sugerir melhorias de usabilidade e estabilidade do sistema
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