Key Account Manager – Hunter (Atuação São Paulo)
A Dose Certa é uma empresa pertencente ao grupo Raia Drogasil. Somos dedicados a oferecer um serviço inovador para aqueles que precisam tomar múltiplos medicamentos. Nosso compromisso está em oferecer autonomia e qualidade de vida aos pacientes, proporcionando uma maneira prática e segura de administrar seus tratamentos. Assim temos como missão proporcionar um melhor cuidado a saúde e bem-estar aos nossos clientes por todo o Brasil.
Sobre a Função
Estamos buscando um(a) Key Account altamente motivado para fortalecer o relacionamento com nossos clientes B2B, garantindo excelência no atendimento, entendimento profundo das necessidades e atuação consultiva para impulsionar resultados. Essa pessoa será responsável por conduzir a experiência do cliente corporativo, acompanhar indicadores, antecipar demandas e trabalhar estrategicamente para ampliar valor, retenção e satisfação do nosso portfólio de clientes.
Responsabilidades
Gerenciar carteira de clientes B2B, atuando como ponto focal no relacionamento.
Realizar atendimento consultivo, entendendo necessidades e propondo soluções que agreguem valor ao negócio do cliente.
Acompanhar indicadores de performance (renovação, churn, satisfação).
Conduzir reuniões de acompanhamento (follow-ups, alinhamentos operacionais).
Garantir a execução dos serviços e soluções contratadas, atuando de forma integrada com as demais áreas internas.
Identificar riscos e atuar proativamente na retenção de clientes.
Registrar interações, demandas e atualizações nos sistemas internos.
Apoiar na construção de processos e rotinas da área.
Contribuir com feedbacks e insights sobre clientes para evolução contínua do produto e da operação.
Requisitos
Formação superior completa ou cursando.
Experiência prévia com clientes B2B (vendas, customer success, atendimento ou áreas correlatas).
Perfil consultivo, bom relacionamento interpessoal e comunicação clara.
Capacidade analítica para acompanhar dados, indicadores e elaborar relatórios.
Organização, senso de prioridade e autonomia na gestão da carteira.
Visão de negócios e foco em retenção, satisfação e geração de valor ao cliente.
Escolaridade mínima: Ensino Superior.
Tempo de experiência: 1 a 3 anos.
Diferenciais
Vivência em empresas do setor farmacêutico, saúde ou assinatura recorrente.
Experiência com CRM.
Capacidade de construir processos em áreas em estruturação.
Habilidades
CRM.
Comunicação.
Benefícios
Vale transporte.
Vale refeição.
Vale alimentação.
Auílio Crechê.
Assistência médica Sami com Gympass.
Plano de Saúde Gympass.
Assistência odontológica.
Plano odontológico.
Seguro de vida.
Informações Adicionais
Regime de contratação – CLT Híbrido, com disponibilidade para visita a clientes. Jornada – Horário comercial de segunda à sábado. Local de trabalho: Vila Butantã – Disponibilizamos fretado.
Número de vagas: 2
Local de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
Nível hierárquico: Consultor
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