O Product Owner especializado em implantação de plataforma de Customer Relationship Management (CRM) para definir e desenvolver.Atuará com equipes técnicas e os stakeholders de negócios.alinhadas com os objetivos estratégicos da empresa.
Dever ter**:Visão do Produto**: Desenvolver e manter uma visão clara do produto, identificando os recursos essenciais da plataforma de CRM que atendam às necessidades do negócio e dos clientes.**Priorização de Backlog**: Gerenciar o backlog de produto, priorizando as funcionalidades com base nas necessidades do cliente, no valor comercial e nas restrições técnicas.**Colaboração Interdepartamental**: Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de desenvolvimento, marketing, vendas e atendimento ao cliente para entender os requisitos do sistema e garantir uma implementação bem-sucedida.**Definição de Requisitos**: Elicitar, documentar e validar os requisitos do sistema, traduzindo as necessidades do cliente em histórias de usuário claras e detalhadas**Gerenciamento de Stakeholders**: Comunicar-se de forma eficaz com os stakeholders, mantendo-os informados sobre o progresso do projeto, solicitando feedback e garantindo o alinhamento com as expectativas. T**este e Validação**: Coordenar os esforços de teste e validação do produto, garantindo que as funcionalidades implementadas atendam aos padrões de qualidade e usabilidade.In**Iteração e Melhoria Contínua**: Facilitar cerimônias ágeis, como reuniões de planejamento de sprint, revisões e retrospectivas, promovendo a colaboração, a transparência e a melhoria contínua do processo.
Experiência prévia como Product Owner ou em um papel similar, preferencialmente em projetos de implementação de CRM.
Conhecimento profundo em metodologias ágeis, como Scrum ou Kanban, e experiência prática na condução de projetos ágeis.
Compreensão sólida dos princípios e práticas de CRM, incluindo gestão de leads, automação de marketing, suporte ao cliente e análise de dados.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, capazes de articular claramente as necessidades do negócio e as soluções técnicas para diversos públicos.
Capacidade comprovada de colaborar efetivamente com equipes multifuncionais e influenciar as decisões de projeto.
Formação acadêmica em áreas relacionadas, como Tecnologia da Informação, Engenharia de Software, Administração ou áreas correlatas.
**Desejáveis**: Certificação Scrum Product Owner (CSPO) ou similar.Experiência prévia com plataformas de CRM líderes de mercado, como Salesforce, Microsoft Dynamics CRM, entre outras.Familiaridade com práticas de integração de sistemas e APIs para facilitar a conectividade entre a plataforma de CRM e outros sistemas empresariais.Conhecimento em análise de dados e ferramentas de Business Intelligence (BI) para extrair insights valiosos dos dados do CRM.