Avaliar o mobiliário (cadeiras, mesas), equipamentos (headsets, monitores) e o ambiente (ruído, temperatura e iluminação). Orientar individualmente os operadores sobre como regular a cadeira e o posicionamento do monitor para evitar dores cervicais e lombares. Analisar se as metas, o ritmo de chamadas e a pressão por resultados estão dentro de limites saudáveis. Garantir o cumprimento das pausas obrigatórias (previstas em lei) e monitorar se elas estão sendo usadas para a recuperação efetiva do trabalhador. Ministrar treinamentos sobre postura, saúde vocal e gestão do estresse. Participar ou coordenar grupos internos para melhoria contínua das condições de trabalho. Qualificações Necessárias Graduação em Fisioterapia, Educação Física, Terapia Ocupacional, Enfermagem do Trabalho ou Engenharia de Produção. Pós-graduação em Ergonomia reconhecida e com carga horária adequada. Domínio da NR-1 e NR-17: Especialmente o Anexo II, que dita as regras exclusivas para o trabalho em teleatendimento/telemarketing. Conhecimento em ferramentas de análise (como RULA, REBA, ROSA ou NIOSH) para quantificar riscos. Noções de psicossopatologia do trabalho, já que o Call Center é um ambiente de alta carga cognitiva. Para ouvir as queixas dos operadores sem julgamentos. Para dialogar tanto com a base operacional quanto com a diretoria/RH sobre a necessidade de investimentos. Capacidade de identificar riscos invisíveis, como a monotonia ou a falta de autonomia. LI-Onsite