Função:
O profissional nessa função é responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes. Ele atua como um consultor, ajudando os clientes a entenderem melhor as suas necessidades e a encontrar soluções adequadas para seus desafios.
Responsabilidades:
* Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas;
* Construir relacionamentos duradouros com os clientes para aumentar a satisfação e retenção;
* Monitorar continuamente a atividade dos clientes no sistema e identificar possíveis problemas;
* Entender os desafios dos clientes e trabalhar em equipe para desenvolver soluções eficazes;
* Apoiar questões contratuais e resolver disputas de forma justa e rápida.
Habilidades e Qualificações Requeridas:
* Experiência prévia em negócios ou serviços;
* Habilidades analíticas e resolução de problemas;