Uma breve descrição da vaga:
Nossa equipe busca um profissional para trabalhar em projetos de Sucesso do Cliente, com foco na satisfação e sucesso dos nossos clientes.
Desenvolvimento Profissional
Comece a sua carreira como Analista GIS Pleno e desenvolva suas habilidades em tecnologia geoespacial para ajudar os clientes a alcançar seus objetivos. Trabalhe diretamente com as equipes de projeto para entregar soluções personalizadas que sejam fundamentais para o sucesso dos nossos clientes.
Será responsável por:
* Ajudar os clientes a alcançar seus objetivos idealizados;
* Gestão do Onboarding;
* Upsell & Cross Sell;
* Reuniões de tomada de decisão e projetos;
* Propor as melhores soluções aos clientes;
* Follow-ups frequentes sobre o andamento do projeto dos clientes;
* Avaliar indicadores de performance e resultados dos clientes;
* Colher feedbacks sobre o produto ou serviço;
* Elaborar e apresentar relatórios para que o cliente fique ciente de onde está e para onde vai;
* Nutrir os clientes com informações sobre a plataforma de forma estratégica;
* Gestão de conflitos de expectativa, solucionando eventuais problemas e acionando as áreas envolvidas;
* Garantir a utilização completa da plataforma de acordo com os objetivos do cliente;
Habilidades Técnicas Requeridas
* Formação em Ciências da Terra;
* Atendimento a clientes internos e externos;
* Conceitos básicos das metodológicas de Customer Experience e Customer Success;
* Conhecimentos em GIS (Geoespacial);
* Análise e interpretação de dados;
* Vivência em projetos;
* Conhecimento em TI (Banco de Dados e automações com Python);
* Experiência prévia em empresas de recursos naturais ou geomarketing.
Bolsa de Oportunidades
Esta oportunidade é perfeita para quem deseja desenvolver sua carreira em tecnologia geoespacial e trabalhar em projetos de Sucesso do Cliente. Se você está procurando por uma nova desafio e oportunidade de crescimento, essa pode ser a posição certa para você!