Você está pronto para alçar voo em um setor de aviação dinâmico e de ritmo acelerado? Como líder global em serviços de aviação, a Swissport fornece serviços de manuseio de solo, manuseio de carga e serviços de passageiros para mais de 300 milhões de passageiros anualmente. Nossa missão é simples: "Fornecer ao setor de aviação soluções consistentes e personalizadas em todo o mundo, para uma melhor experiência do cliente".
Acreditamos que nosso pessoal é o que nos diferencia da concorrência. Na Swissport, somos guiados por nossos valores fundamentais de mostrar que se importa, Fazer as coisas certas e Vencer como uma equipe, e atualmente estamos buscando pessoas dedicadas, que se alinham com esses valores, para se juntar à nossa equipe em vários locais em todo o mundo.
Resumo do Trabalho
Providenciar todos os serviços requeridos e necessários a passageiros e clientes
Responsabilidades
* Realizar o Check-in atendendo as necessidades dos passageiros e as regras das companhias aéreas;
* Receber passageiros e VIP´s, atender passageiros com necessidades especiais (deficientes físicos etc.);
* Prestar suporte a passageiros, lidando com reclamações e apoiando os passageiros conforme sua necessidade;
* Inspecionar e verificar a documentação de passageiros;
* Remarcar passageiros afetados por atrasos e cancelamentos;
* Auxiliar no atendimento e organização de vôos não regulares;
* Auxiliar na coordenação de serviços de abastecimento, serviços de handling;
* Auxiliar na contratação e reserva de serviços de segurança de passageiros, tripulantes e aeronaves;
* Calcular e cobrar excesso de bagagens e outras taxas quando necessário (UMNR, multas etc.);
* Operar equipamentos tais como: jet way, computadores e softwares de reservas e emissões de tickets;
* Providenciar toda documentação relacionada ao trabalho, auxiliando no arquivamento de planos de voo e no pagamento de tarifas aeroportuárias aplicáveis;
* Relatar todos os incidentes, acidentes e danos pessoais imediatamente ao superior imediato ou departamento de Safety da Swissport, de acordo com o estabelecido no SMS da Swissport;
* Proceder e preservar para que as instalações e/ou serviços prestados não sejam utilizados para a prática de atos de interferência ilícita contra a aviação civil;
* Agir em acordo com as leis aplicáveis e SOPs e políticas da Swissport;
* Executar outras atividades correlatas, conforme solicitado.
* Cumprir as responsabilidades detalhadas no Manual do Sistema de Gestão QHSE da estação e nos manuais sob sua responsabilidade e gestão garantindo a conformidade com os requisitos de acordo com as normas ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 e ISAGO.
Requisitos e Competências:
* Foco no cliente
* Comunicação
* Compromisso com melhoria contínua
* Automotivação
* Autonomia
* Atenção aos detalhes
* Habilidade numérica
* Foco em processos e procedimentos
* Flexibilidade de trabalho em diferentes turnos
* Habilidade em informática, incluindo sistema do cliente
* Capacidade de trabalhar sob condições de clima adversas
O que oferecemos
* VR / VA / VT / Assistência médica / Assistência Odontológica / Seguro de vida
Na Swissport, acreditamos na diversidade, na igualdade de oportunidades e no poder de nossos valores para impulsionar nosso sucesso. Temos o compromisso de oferecer um local de trabalho que promova a inclusão e onde todos os candidatos qualificados sejam considerados para emprego, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência ou status de veterano
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