Formação em nível Superior Completo; Experiência prévia como Gestor ou Especialista/Sr;Imprescindível Experiência com carteiras Inbound (Receptivo);Domínio em ExcelConhecimento em Capacity Planning;Conhecimento em Construção de Forecast e tratamentos de curvas intra diárias e intra horáriasConhecimento em acompanhamento de P&L (DRE)Liderança e protagonismo;Raciocínio Lógico e objetividade Realizar interação e relacionamento envolvendo clientes internos/externosAcompanhamento de performance e tomada de decisão orientado a resultadosDesenvolvimento e análise de propensão para alcançar objetivos assertivosHabilidades com mapeamento de processos que envolvem oportunidades internaHabilidades básicas com SQLDimensionamento de metas, projeções de forecastDimensionamento em WFM e Planilha (Células Receptivas)Acompanhamento de Indicadores e planos de reversão para desviosDesenvolvimento e gestão por resultados do time de PlanejamentoConstrução de apresentações executivasElaboração de Orçamentos e RFP s