Resumo do Cargo: Desempenha um papel crucial no processo de recuperação de valores devidos à empresa. Este profissional é responsável por contatar clientes inadimplentes, negociar pagamentos pendentes e garantir a regularização das contas. Além disso, ele ajuda na organização e na documentação relacionada às cobranças. Responsabilidades: - Negociação de Pagamentos: Negociar prazos e condições de pagamento compatíveis com as políticas da empresa e as necessidades do cliente, buscando soluções que permitam a regularização da dívida. - Registro de Informações: Registrar todas as interações com os clientes, incluindo acordos de pagamento, promessas de pagamento e quaisquer outras informações relevantes no sistema de gerenciamento de cobranças. - Monitoramento de Pagamentos: Acompanhar o cumprimento dos acordos de pagamento estabelecidos, identificando atrasos e tomando as medidas necessárias para garantir a conformidade. - Comunicação Interna: Colaborar com outros departamentos, como Financeiro e Jurídico, para resolver questões relacionadas a cobranças e buscar orientação quando necessário. - Atendimento ao Cliente: Fornecer um serviço de atendimento ao cliente de qualidade, tratando os clientes com cortesia e profissionalismo durante todo o processo de cobrança. Habilidades Requeridas: - Comunicação Efetiva: Capacidade de se comunicar claramente, tanto verbalmente quanto por escrito, para negociar com clientes inadimplentes de forma eficaz. - Paciência e Resiliência: Lidar com situações desafiadoras e clientes potencialmente hostis com calma e profissionalismo. - Habilidade de Negociação: Capacidade de negociar prazos e condições de pagamento que atendam tanto às necessidades da empresa quanto às do cliente. - Organização e Atendimento aos Detalhes: Manter registros precisos de todas as interações e acordos de pagamento para garantir o acompanhamento adequado. - Conhecimento Técnico: Familiaridade com sistemas de gerenciamento de cobranças e conhecimento básico de regulamentações relacionadas a cobranças e direitos do consumidor. Qualificações: - Ensino Médio completo (preferencialmente). - Experiência prévia em atendimento ao cliente, vendas ou cobrança é uma vantagem. - Conhecimento básico de informática e facilidade em aprender novos sistemas. - Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.320,00 - R$2.579,60 por mês Benefícios: - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira - Turno de 8 horas Tipos de pagamento adicional: - 13º salário - Bônus - Hora extra