Na ACXIA, ajudamos empresas a transformar suas jornadas de relacionamento utilizando Amazon Connect Customer, Inteligência Artificial Generativa e Agentic AI.
Estamos buscando um(a) Solutions Architect para liderar o desenho de soluções inovadoras de Customer Experience, conectando estratégia, tecnologia e resultados de negócio.
Principais Responsabilidades:
* Definir arquiteturas de Customer Experience utilizando Amazon Connect Customer e serviços AWS;
* Desenhar jornadas omnichannel de atendimento, automação e autoatendimento;
* Projetar soluções utilizando Amazon Bedrock, Amazon Lex, Amazon Nova e Agentic AI;
* Conduzir workshops de discovery, definição de requisitos e PoCs;
* Apoiar clientesna construção de soluções escaláveis e orientadas a resultados e;
* Trabalhar em conjunto com times de CX, desenvolvimento e arquitetura para garantir proposições de alta qualidade.
Requisitos Obrigatórios:
* Experiência em arquitetura de soluções de atendimento ao cliente, contact center ou plataformas omnichannel;
* Experiência comAmazon Connect Customer ou plataformas equivalentes de CX em nuvem;
* Conhecimento emautomação, bots, IA Generativa e jornadas digitais;
* Vivência em levantamento de requisitos, desenho de soluções e interação com clientes e;
* Conhecimento dearquitetura AWS e integrações via APIs.
Diferenciais:
* Certificações AWS;
* Experiência comAmazon Bedrock, Amazon Lex, Amazon Nova e Agentic AI;
* Conhecimento emSalesforce, Dynamics ou ServiceNow e;
* Experiência em projetos de Customer Experience e transformação digital.
O que buscamos:
Uma pessoa com perfil consultivo, paixão por tecnologia, visão de negócio e interesse em transformar a forma como empresas se relacionam com seus clientes.
Venha construir a próxima geração de experiências inteligentes com a ACXIA. ☁️
#AWS #AmazonConnect #GenAI #AgenticAI #CustomerExperience #CloudComputing #SolutionArchitect #Hiring #ACXIA #ArtificialIntelligence