Descrição da Vaga
O objetivo principal desta função é oferecer suporte técnico aos clientes do produto RM, com foco no módulo educacional.
As responsabilidades incluem:
* Suporte técnico ao cliente via telefone;
* Atendimento ao cliente via portal de atendimento;
* Execução de testes funcionais sistêmicos;
* Documentação e apontamento das atividades executadas;
* Apoio interno aos analistas de produto.
Habilidades e Conhecimentos Requeridos
* Conhecimento avançado no sistema RM, especialmente em Educacional e Banco de Dados SQL;
* Ambiente 3 camadas (desejável);
* Fórmula Visual (desejável);
* Webservice (desejável);
* Conceito ETL (desejável);
* Metadados (desejável).
Benefícios
* Universidade em Rede TOTVS, uma universidade corporativa com conteúdos e certificações gratuitos;
* Programa +Saúde, que cuida de cada colaborador com assessoria e ações voltadas para o bem-estar em corpo, mente e finanças pessoais;
* Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusiva para colaboradores;
* Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
* Plano de saúde e odontológico;
* Vale refeição e/ou alimentação;
* Vale transporte;
* Licença maternidade e paternidade estendida;
* Espaço de lactário;
* Bicicletário;
* Vestiário;
* Seguro de vida;
* Auxílio creche;
* Previdência privada;
* Gympass.
Outros
Nós valorizamos a diversidade e inclusão e consideramos todos os candidatos independentemente de cor, raça, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.