Descrição da vaga
Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da Telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção de serviços dos clientes B2B e B2C das redes de fixa, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamentos consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.
Responsabilidades e atribuições
Praticar atividades de rede externa, com necessidade de subir em altura
Fazer lançamento de cabos aéros e subterrâneos
Instalar lances de cordoalhas
Manter a gestão de serviços de Vivo, devidamente atualizados, com informações sobre os acontecimentos e tratativas exercidas em campo
Visar menor tempo de indisponibilidade de rede melhorando a experiência;
Inspecionar serviços de atendimentos, reparos e instalações
Realizar inspeções em campo, conduzir o fluxo de devolutivas via sistemas de controles e e-mails;
Acompanhar atendimentos a clientes de Clientes grande porte com DWDM e outras operadoras de Telecom;
Validar presencialmente pendências e necessidades indicadas pela gestão Vivo e ou empresas prestadoras de serviços
Atender solicitações internas (implantação de circuitos) e externas (swaps outras operadoras);
Participar de reuniões periódicas com as EPSs e gestão Vivo de redes, abordando os pendências e necessidades operacionais;
Necessário desenvoltura para Interação com outras operadoras, concessionários de rodovias e entre outros;
Requisitos e qualificações
Ensino Médio Completo,
Carteira de Habilitação definitiva e Ativa,
Experiência e habilidades com trabalhos de inspeções de campo
Bom relacionamento interpessoal
Espírito de equipe
Comprometimento
Busca de conhecimento e desenvolvimento individual
Desejável, noções básicas de trabalho em altura e próximo a rede eléctrica e Telecom, equipamentos e instrumentos de rede óptica (OTDR, Power Meter, identificador de fibras ativas)
Disponibilidade para pequenas viagens
Informações adicionais
Veja o que ofereceremos para você:
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
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