**Nós temos a vaga completa voltada para liderança!**
Trabalhe com um dos maiores bancos digitais e inovadores do Brasil.
Nossa oportunidade é para todos os públicos
Atividades: Liderar a sua equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria continua dos resultados da operação.
SóVem #OneTeam #Atento #VenhaFazerADiferença ❤
**Responsabilidades e atribuições**
- Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
- Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;
- Monitoramento dos KPI's operacionais;
- Análise e atualização de relatórios;
- Administração de escalas;
- Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
- Aplicação de feedback;
- Gestão e desenvolvimento dos liderados.
**Requisitos e qualificações**
- Ter mais de 20 anos;
- Ensino Superior Cursando ou Completo (Qualquer área);
- Conhecimentos em pacote Office (Excel, Power Point, Word);
- Conhecimento KPI's operacionais;
- Conhecimento sobre o KPI NPS;
- Ter experiência de supervisor por pelo menos 2 anos;
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Desejável**:ter certificado CX (pode ser qualquer curso);
- **Desejável**:possuir experiência bancário/financeiro;
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Desejável**:experiência com produtos digitais;
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Desejável**:possuir experiência com implantação de novos negócios;
- Possuir disponibilidade de horários.
**Informações adicionais**
Salário**
R$1.800,00
**Horário de Trabalho**
- 6X1 10:00/19:00 SAB 11:00/15:00 DOM
- 6X1 14:00/23:00 SAB 14:00/18:00 DOM
**Jornada de Trabalho**
200h mês | Escala 6x1 - folgas alternadas durante semana.
**Benefícios**
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
**Local de Trabalho**: Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte - MG, 30411-040, Brasil.