Sobre a vaga:
Supervisionar a equipe da linha de frente, garantindo um atendimento de qualidade aos clientes.
Coordenar as atividades diárias da equipe, distribuindo tarefas e orientando os colaboradores.
Resolver conflitos e problemas que possam surgir durante o atendimento ao cliente.
Manter a equipe motivada e engajada, promovendo um ambiente de trabalho positivo.
Monitorar o desempenho da equipe e implementar melhorias quando necessário.
Garantir o cumprimento das políticas e procedimentos da empresa.
Reportar informações e feedback da equipe à gerência.
Requisitos:
Experiência prévia em cargos de liderança na área de atendimento ao cliente.
Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de lidar com situações de pressão.
Capacidade de tomar decisões rápidas e assertivas.
Conhecimento em técnicas de resolução de conflitos.
Capacidade de motivar e inspirar a equipe.
Organização e habilidades de gerenciamento de tempo.
Conhecimento das políticas e procedimentos da empresa.
Benefícios
Plano de saúde;
Plano de odontológico;
Prêmio assiduidade ou cesta;
Premiação por metas alcançadas;
Desconto com escolas de ensino à distancia, farmácias, e outros parceiros;
Desconto em compras;
Vale transporte.
Jornada de trabalho e carga horária:
Escala 6 X 1