Descrição
Estamos em busca de um(a) Programador(a) de Serviços para atuar de forma estratégica no planejamento, acompanhamento e controle das atividades de manutenção e serviços técnicos, garantindo eficiência operacional, cumprimento de prazos e alta satisfação dos clientes.
Principais Atividades
Planejar, programar e acompanhar a execução dos serviços (orçamento, execução e faturamento), garantindo a disponibilidade de técnicos, ferramentas, peças e demais recursos.
Gerenciar agendas de visitas técnicas, viagens, hospedagens e logística necessária para execução dos serviços.
Elaborar e enviar boletins de medição e relatórios técnicos, comparando orçamento x execução (horas, peças e recursos).
Encaminhar orçamentos aos clientes ou à área Comercial, acompanhando negociações e aprovações.
Monitorar retorno de peças em garantia ou REMAN, assegurando o correto faturamento das Ordens de Serviço.
Acompanhar contratos de manutenção preventiva, garantindo execução conforme prazos acordados.
Priorizar atendimentos e planejar serviços no sistema, considerando mão de obra, peças, terceiros, ferramentas e insumos.
Emitir e registrar Notas Fiscais relacionadas a envio e retorno de materiais para reparo.
Realizar atendimento ao cliente por diferentes canais (telefone, e-mail, sistema, presencial), levantando informações para pré-diagnóstico.
Conferir materiais e serviços executados, validando conformidade com a proposta comercial.
Controlar entrada de NFs, encerramento de Ordens de Serviço e pendências de faturamento.
Validar dados técnicos (horímetro, SMCS Code, documentos) antes do faturamento de contratos.
Atuar com foco em qualidade, experiência do cliente, cumprimento de metas e resultados.
Requisitos
Curso eletroeletrônica
Inglês técnico (leitura e interpretação)
Conhecimento e domínio dos produtos Caterpillar
Conhecimentos Pacote Office intermediário
Benefícios
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Auxílio Farmácia
Auxílio Funeral
Programa qualidade de vida
Empréstimo (Especial e consignado)
Campanhas de saúde
Programa de apoio pessoal
Plano de Previdência a Privada
Cartão de Natal
Participação nos Lucros e Resultados
Day off no aniversário
Vale transporte
Gympass
Refeitório no local de trabalho
Vale Alimentação
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