Buscamos um profissional para ocupar o cargo de Assistente de Suporte Técnico, com habilidades em comunicação eficaz e resolução de problemas.
A missão é oferecer suporte ao cliente de alta qualidade, garantindo a satisfação dos usuários.
Responsabilidades:
1. Atender clientes por meio de canais como chat online, e-mail e reuniões;
2. Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e procedimentos;
3. Solucionar problemas técnicos de forma eficiente e cortês;
4. Moderar campanhas de SMS, Viber e e-mails de clientes;
5. Lidar com insatisfações de forma empática;
6. Colaborar com a equipe para garantir a eficiência do departamento.
Requisitos:
* Inglês fluente (escrito e falado);
* Disponibilidade para atuar no período noturno; incluem finais de semana e feriados;
* Experiência em atendimento ao cliente (desejável);
* Conhecimento em SaaS (desejável);
* Excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipe.
A empresa oferece um ambiente de trabalho remoto e flexível, com encontros presenciais regulares. O candidato selecionado terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e aprender novas habilidades.