O que você precisa ter para juntar-se a nós?
* Formação superior (completa ou cursando) em Administração, Direito, Gestão de Negócios ou áreas correlatas;
* Experiência comprovada em gestão de equipes de cobrança, preferencialmente em ambientes de call center ou recuperação de crédito;
* Conhecimento em técnicas de negociação e recuperação de crédito;
* Habilidade em análise de indicadores e gestão por resultados;
* Conhecimento em ferramentas de gestão de equipes e processos;
* Pós-graduação em áreas correlatas será um diferencial;
* Conhecimento em Excel e sistemas de gestão de cobrança.
Sua rotina no time BP como Gerente de Cobrança:
* Gerir equipes de cobrança em call center, focando em maximizar a recuperação de créditos de forma ética e eficiente;
* Desenvolver e implementar estratégias para otimizar a performance da equipe, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas;
* Acompanhar e analisar indicadores de performance, propondo melhorias contínuas no processo de cobrança;
* Garantir a conformidade das operações com as normas legais e regulamentares aplicáveis ao setor de cobrança;
* Atuar em conjunto com a equipe jurídica para assegurar a correta condução dos processos de cobrança judicial;
* Treinar e desenvolver os colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho motivador e colaborativo;
* Conduzir reuniões de alinhamento e desempenho com a equipe, proporcionando feedbacks construtivos e estabelecendo planos de ação.