Quais são os desafios da área e do cargo: Esta pessoa irá contribuir com os processos de qualidade em tecnologia do Grupo Fleury por meio de técnicas, ferramentas e parceria entre os times de Digital e Tech da empresa. Fazemos uso da tecnologia e inovação para gerar a movimentação que o mercado precisa. Somos reconhecidos pelo nosso propósito: cuidar das pessoas e buscamos aqueles que compartilham desse ideal. Este(a) profissional terá como objetivo atuar de forma alinhada à visão estratégica de Negócios do Grupo Fleury, contribuindo para a construção de processo efetivo, preventivo e híbrido, tendo como principal foco o cuidado com as pessoas. Deseja trabalhar em um lugar que concilie desafio, agilidade e inovação? Aqui é o lugar. Sobre a área: Colaborador será alocado na área de operações de TI, será responsável em diagnosticar em primeiro nível as demandas e incidentes e acionar as equipes corporativas específicas. Essa pessoa será responsável por manter os sistemas de informação em pleno funcionamento, mantendo os SLA’s sempre dentro do acordado. Realizar análise Crítica a fim de aperfeiçoar processos do setor, interagindo com todas as áreas da regional. Necessário percepção de prioridade em prol de diminuição de impactos para o negócio Principais atividades: • Atender aos chamados dos usuários; • Garantir a disponibilidade, estabilidade e atualização constante do ambiente de TI (hardwares e softwares); • Interação com as áreas de TI corporativa do Fleury; • Acompanhamento dos SLA’s dos fornecedores de TI da regional; • Manter organização dos CPDs; Buscamos alguém que apresente: • Necessário graduação cursando ou completa; • Necessário experiência em suporte técnico TI; • Desejável conhecimento em gestão de TI, ITIL, Rede de Computadores e acordo de níveis de serviços; • Desejável experiência em gestão de projetos; • Desejável conhecimento de redes, infraestrutura, segurança de sistemas e diagnóstico; Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito. O que esperamos?• Alinhamento de perfil – ser os olhos do gestor na perspectiva de TI. • Relacionamento bom com os colaboradores. • Ter proatividade. • Análise crítica bem apurada Modelo de Trabalho: Presencial - Farrapos - Porto Alegre Horários: segunda à sexta das 07h00 às 16h00 e sábados das 06h00 às 10h00. Necessário disponibilidade para trabalhar aos sábados O que oferecemos: