Coordenar e acompanhar todos os serviços da oficina, orientando os colaboradores a realizarem os serviços em conformidade com os padrões da empresa, de forma que o cliente aprecie a excelência do serviço. Executa a função de Q-Cheque, monitorando a qualidade dos serviços mais complexos.
Supervisionar e acompanhar diariamente os serviços na oficina, orientando a equipe quanto a execução correta dos procedimentos e em diagnósticos complexos. Resultados Esperados: Garantir a correta execução dos serviços com qualidade. Assegurar que a equipe execute os trabalhos de acordo com o que se espera.
Acompanhar os processos de garantia, analisando o problema mencionado pelo cliente e acionando o setor de garantia a análise e abertura de processo de reembolso. Resultados Esperados: Garantir que o serviço solicitado para a garantia seja realizado, assegurando a satisfação do cliente.
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