Descrição
Vaga para Analista de Programação de Serviços. O candidato será peça-chave na organização e execução dos atendimentos técnicos.
Responsabilidades
* Planejar e programar serviços técnicos, organizando recursos como mão de obra, peças, ferramentas e logística de viagens.
* Elaborar boletins de medição e relatórios para garantir transparência e controle no faturamento.
* Enviar orçamentos aos clientes ou à equipe comercial, acompanhando aprovações e etapas do serviço.
* Monitorar retorno de peças em garantia ou REMAN, viabilizando o faturamento das ordens de serviço.
* Acompanhar contratos de manutenção preventiva, garantindo que tudo ocorra dentro dos prazos.
* Operacionalizar programas de serviços e tecnologia, sempre com foco na melhor experiência do cliente.
* Atender clientes por diversos canais, realizando pré-diagnóstico e garantindo um atendimento de excelência.
* Emitir notas fiscais de envio e retorno de materiais para terceiros, conforme execução dos serviços.
* Validar conformidade dos serviços realizados com as propostas comerciais e atualizar a gestão.
* Registrar entrada de NFs, monitorar OSs e pendências de faturamento, contribuindo para o atingimento das metas mensais.
* Revisar demandas internas e automatizadas, convertendo em OSs e orçamentos coerentes.
* Sanar dúvidas dos clientes, revisar orçamentos e acompanhar disponibilidade de recursos e faturamento.
* Validar dados essenciais como horímetro e SMCS Code antes do faturamento de contratos.
Qualificações
* Ensino superior completo ou em andamento em áreas como Administração, Engenharia, Logística ou afins.
* Organização, proatividade e foco em resultados.
* Boa comunicação e habilidade para lidar com múltiplas demandas.
* Conhecimento em sistemas de gestão de serviços e pacote Office (Excel, principalmente).
* Experiência com atendimento ao cliente será um diferencial.
Benefícios
* Salário compatível com o mercado.
* Participação nos Lucros ou Resultados.
* Vale-transporte ou Fretado.
* Vale-refeição ou Refeitório no Local.
* Assistência médica.
* Assistência odontológica.
* Seguro de vida.
* Cesta de Natal.
* Programa de treinamentos.
* Convênio com empresas parceiras.
* Ginástica laboral.
Outras Informações
O ideal é que você tenha conhecimento em inglês técnico e domínio dos produtos Caterpillar.