Descrição do Cargo
O Key Account Manager desempenha um papel crucial na gestão de contas-chave e relacionamentos com os clientes.
Funções Principais:
* Gestão de Contas: Gerenciar as contas sob responsabilidade, garantindo satisfação dos clientes e maximização de receita.
* Relacionamento com Clientes: Estabelecer e fortalecer relações com os clientes, entendendo suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas.
* Desenvolvimento de Plano: Trabalhar com os clientes para definir planos de longo prazo e metas de negócios, alinhando as soluções da empresa com os objetivos estratégicos dos clientes.
Técnicas de Negociação: Ajustar condições e termos de parceria para atender às necessidades dos clientes e aos objetivos da empresa.
Habilidades Requeridas:
* Comunicação Eficaz: Saber se comunicar de forma clara com os clientes e equipes internas.
* Empatia: Entender as necessidades e preocupações dos clientes para criar relacionamentos de confiança.
* Resolução de Problemas: Agir rapidamente para resolver problemas técnicos ou operacionais que afetam a experiência do cliente.
Outras Responsabilidades: Apoiar na resolução de problemas técnicos/financeiros/marketing/operacional junto aos provedores, trabalhar em equipe para atender às necessidades dos clientes e estabelecer estratégias de crescimento.