DESCRIÇÃO
Estamos buscando profissionais dedicados para integrar nossa equipe como Assistente de Operações - BackOffice. Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja fazer parte de uma equipe dinâmica em uma grande do segmento de terceirização de frota de veículos.
Horário De Trabalho
Segunda a Sexta das 08:00 as 18:00, com 01:12 de refeição e descanso.
Responsabilidades
* Acompanhar e tratar filas de atendimento, garantindo o correto fluxo das demandas não resolvidas no primeiro contato;
* Fazer análise e categorização de tickets, identificando causas recorrentes, gaps operacionais e oportunidades de melhoria;
* Realizar contato com os clientes para suporte, orientação, complementação de informações, finalização de processos e alinhamento de tratativas pendentes;
* Trabalhar de forma próxima á operação, garantindo cumprimento dos prazos definidos (SLA) e uma jornada fluida para o cliente;
* Atuar com foco na redução de retrabalho, melhoria da qualidade do atendimento e na entrega de uma experiência positiva ao cliente.
Requisitos
* Ensino Médio Completo.
* Boa capacidade de organização, análise de dados e atenção a detalhes;
* Conhecimento intermediário no Excel, com domínio em (ProcV, Tabela Dinâmica, Filtros);
* Experiência mínima de 6 meses em operações de atendimento ou backoffice.
Oferecemos
Registro CLT
Salário Fixo: R$ 2.111,79 por mês
Vale Transporte
Vale Refeição de R$ 25,00 por dia
Seguro de Vida em Grupo
Vale Alimentação de R$ 163,83 por mês
Assistência Médica com coparticipação
CANDIDATOS FIQUEM ATENTOS AO E-MAIL PARA RECEBER AS INFORMAÇÕES DE CADA ETAPA
* Número de vagas: 8
* Local de trabalho: Salvador, BA
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Nível hierárquico: Assistente
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
HABILIDADES
* ensino médio completo
* Conhecimento intermediário no Excel com domínio em ProcV, Tabela Dinâmica, Filtros
* Experiência em operações de atendimento e/ou backoffice
BENEFÍCIOS
* Vale Transporte
* Vale Refeição
* Seguro de Vida
* Assistência Médica
* Vale Alimentação