Missão do Cargo:
O Assistente de Vendas é responsável por apoiar o time comercial no atendimento e relacionamento com clientes, contribuindo diretamente para o fechamento de novos negócios e manutenção da carteira ativa. Atua desde a elaboração de cotações e orçamentos até o acompanhamento de pedidos e pós-venda, garantindo excelência no atendimento, cumprimento das metas e fortalecimento das relações comerciais.
Principais Competências e Responsabilidades:
1 - Atendimento Comercial:
* Responder demandas de cotações, orçamentos e concorrências;
* Manter o CRM atualizado com registros de oportunidades, solicitações e novos negócios;
* Acompanhar o funil de vendas e apoiar no alcance das metas;
* Monitorar e acompanhar pedidos e solicitações dos clientes;
* Garantir o registro de todas as interações no CRM, mantendo histórico completo das contas.
2 - Relacionamento e Pós-venda:
* Manter comunicação contínua com clientes via ligações, e-mails e WhatsApp Business;
* Atender novos leads e indicações recebidas;
* Acompanhar a satisfação dos clientes e dar suporte no pós-venda.
3 - Fechamento e Recebimento de Pedidos:
* Receber, confirmar e registrar pedidos e ordens de compra;
* Apoiar nas negociações, esclarecendo dúvidas e auxiliando no fechamento;
* Enviar portfólio de produtos, destacando diferenciais e vantagens competitivas.
4 - Gestão de Prioridades:
* Planejar e priorizar atividades de acordo com urgência, metas e demandas comerciais;
* Organizar alto volume de informações e contatos de forma estratégica e eficaz.
5 - Solução de Problemas e Resiliência:
* Atuar de forma resiliente diante de objeções e situações desafiadoras;
* Resolver conflitos, transformando problemas em oportunidades de fidelização;
* Garantir alto nível de satisfação do cliente.
Requisitos:
* Formação Acadêmica:
Ensino superior em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas;
* Experiência:
Vivência em vendas e atendimento B2B, preferencialmente no setor de construção civil;
* Conhecimentos Técnicos:
* Domínio do Pacote Office (Excel e PowerPoint);
* Familiaridade com CRM, ERP ou outros sistemas de gestão de clientes e oportunidades;
* Conhecimento em ferramentas de comunicação (Outlook, Gmail, WhatsApp Business).
Habilidades Desejáveis:
* Resiliência e capacidade de lidar com metas e pressão por resultados;
* Organização, assiduidade e gestão de prioridades;
* Boa comunicação e negociação;
* Relacionamento interpessoal e espírito colaborativo.