Estamos em busca de pessoas talentosas, e apaixonadas pelo que fazem para integrar o nosso time. Ser desafiado diariamente é algo que te motiva? Se a resposta for sim, vem ser Mercantil! O que não faltam aqui são oportunidades de vivenciar novos desafios e de ser protagonista de sua carreira, tudo isso em uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas Gerais. Ao fazer parte da nossa empresa, você terá a oportunidade de crescer em um ambiente dinâmico, onde o seu talento é reconhecido e incentivado. E essa combinação fica ainda mais perfeita se você tiver brilho nos olhos, uma boa comunicação, proatividade e, claro, foco em resultados. Explore nossas vagas, encontre a oportunidade que mais combina com seu perfil e faça parte de um time que valoriza o seu talento. Não perca a chance de transformar sua carreira e contribuir para projetos desafiadores e transformadores. Venha crescer com a gente! Curtiu? Então, confira abaixo a oportunidade que temos para você! Então, veja abaixo a oportunidade que temos aqui: VEMSERMERCANTIL Responsabilidades e atribuições Seus principais desafios serão: - Coletar, tratar, cruzar e analisar grandes volumes de dados vindos de diferentes fontes e sistemas; - Estruturar e acompanhar indicadores de Experiência do Cliente (ex.: NPS, CSAT, CES, churn, recorrência, comportamento e jornadas); - Desenvolver relatórios, análises exploratórias e dashboards executivos que sustentem decisões estratégicas; - Traduzir dados complexos em insights claros e acionáveis, conectando números a histórias e recomendações; - Atuar de forma colaborativa com times de CX, CRM, Produto e Negócio; - Apoiar estudos avançados como segmentação de clientes, análises preditivas e experimentações; - Contribuir para a melhoria contínua da governança, qualidade e padronização dos dados; - Explorar o uso de Inteligência Artificial para análise, tabulação de dados e construção de modelos. Requisitos e qualificações Buscamos uma pessoa com: - Formação superior completa em Administração, Sistemas de Informação, Estatística, Ciência da Computação, Engenharias ou áreas; - Experiência com métricas de CX e análise de jornadas de clientes; Conhecimento em modelos preditivos e estatísticos, como: Regressão Logística, GLM; Séries Temporais; Análise de Sobrevivência; Machine Learning, Segmentação de Clientes. Vai se destacar se apresentar: - Experiência com uso de IA aplicada à análise de dados, exploração, tabulação ou modelagem; - Pós-graduação, especialização ou cursos em Dados, Analytics ou áreas afins. Local de Trabalho: Belo Horizonte/MG (atuação Híbrida); Informações adicionais O que oferecemos aos nossos colaboradores: - Vale-refeição e alimentação (Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão de alimentação); - Plano de saúde; - Plano odontológico; - Auxílio creche; - Seguro de vida; - Previdência privada; - Wellhub; - Academia Mercantil de Desenvolvimento; - Participação nos Lucros de Resultados (PLR); Todas as vagas também são direcionadas para PCDs. Somos o melhor ecossistema para o público 50. Com mais de 80 anos de história, nossa jornada é marcada pela constante inovação e pela expansão de nossos serviços, sempre focados em tecnologia para proporcionar uma experiência bancária de excelência. Afinal, nossos clientes são a razão de existirmos. Vivemos uma transformação consistente, impulsionada por inovação, tecnologia, dados e pessoas. Com mais de 9 milhões de clientes e foco no público 50, o banco tem como propósito oferecer uma experiência única a essa população. Esse movimento tem gerado reconhecimento: o Mercantil está entre as melhores empresas para se trabalhar em Minas Gerais e figura como o quinto maior pagador de benefícios previdenciários do país. A excelência também se reflete na alta pontuação contínua no NPS (Net Promoter Score), indicador que mede a satisfação e a fidelidade dos clientes. Com mais de 300 pontos de atendimento em quase 250 cidades, o banco consolida sua presença nacional com proximidade e eficiência. Além disso, aqui boas ideias sempre têm espaço. Acreditamos na força da diversidade e no poder da inclusão para transformar realidades. Por isso, nossas oportunidades são estendidas a pessoas com deficiência, pessoas pretas e indígenas, LGBTQIAPN, pessoas com mais de 50 anos, mulheres cadastradas em programas assistênciais de enfrentamento à violência doméstica, entre outros grupos minorizados. Seguimos firmes na construção de um ambiente justo, representativo e com oportunidades reais para todas e todos. Vem com a gente! Se você se identificou, venha fazer parte: VEMSERMERCANTIL