A Exati é uma empresa altamente comprometida com a evolução dos seus times e com a sua missão. Estamos em mais de 700 municípios como principal sistema de gestão de ativos e também em 6 paísesQueremos, como empresa, melhorar a qualidade de vida dos nossos cidadãos e aumentar a eficiência dos gastos públicos com a infraestrutura do país.Vem ser um(a) Exatier!Responsabilidades:- Realizar atendimentos dos chamados de clientes internos e externos;
- Resolução dos chamadosdentro do SLA estipulado pela ferramenta de help desk;
- Identificar e tratar necessidades dos clientes e do time;
- Priorizar as demandas e atendimento conforme alinhamento com seu gestor;
- Replicar o conhecimento técnico dos produtos para todos;
- Prestar orientações com relação ao uso do sistema;
- Responder dúvidas técnicas e tratar requisições em geralRequisitos:- OBRIGATORIO FLUENCIA EM ESPANHOL (ESCRITA E FALA)- Habilidades de comunicação para conversação e apresentações com clientes.- Disponibilidade para viagens, inclusive para fora do país (1-2 semanas);
- Disponibilidade para atuar de forma presencial em Curitiba-PR;
- Desejável experiência em suporte a clientes e sistemas;
- Experiência em elaboração de procedimentos de suporte.O que você tem por ser um #exatier:- Auxílio Mobilidade- Vale Refeição em cartão Flash;
- Day-off no aniversário;
- Plano de Saúde Clinipam (com mensalidade e coparticipação);
- Plano Odontológico (com mensalidade e sem coparticipação);
- Psicologo 100% gratuito (05 sessões por mês)- Metas OKR semestrais;
- Cursos e livros pagos pela Exati;
- Horário semi-flexível;
- Auxulio Creche