Venha fazer parte da nossa equipe apaixonada pelo setor automotivo! Se você é movido pela obsessão, pelo cliente e ama ajudar pessoas, essa é a oportunidade perfeita para você! Estamos em busca de um profissional dinâmico para atuar no atendimento de socorro mecânico automotivo de veículos pesados, como caminhões e ônibus, de uma empresa reconhecida globalmente pela sua inovação e qualidade. O que você vai fazer? - Ouvir atentamente as dúvidas e necessidades dos nossos clientes. - Analisar as situações apresentadas e oferecer soluções rápidas e eficazes. - Prestar assistência técnica com empatia e agilidade, garantindo a satisfação dos nossos clientes. O que oferecemos? - Um ambiente de trabalho colaborativo e motivador. - Oportunidades de crescimento dentro da própria operação em diversas áreas. - Treinamentos para o seu desenvolvimento profissional. Junte-se à nossa equipe de captação e faça a diferença no atendimento ao cliente! LI-TD1 Responsabilidades e atribuições - Atendimento Ágil: Sua principal missão será receber e processar rapidamente as solicitações de clientes com caminhões parados, garantindo uma resposta eficiente e eficaz para cada situação. - Verificação de Dados: Ao receber uma solicitação, você realizará a verificação dos dados do veículo e da cobertura do cliente para assegurar que todas as informações estão corretas. - Solução Proativa: Avaliará a viabilidade de resolver questões por telefone, WhatsApp e demais canais, proporcionando uma experiência de atendimento ainda mais rápida e eficiente. - Abertura de Chamados: Se necessário, você abrirá uma solicitação de atendimento para garantir que todas as demandas sejam registradas e acompanhadas. - Encaminhamento Eficiente: Após abrir a solicitação, encaminhará o protocolo para a equipe de Acionamento, facilitando uma transição suave e rápida para a resolução do problema. - Triagem Inicial: Sua atuação será crucial na triagem inicial do atendimento, assegurando que as informações do cliente e do veículo estejam sempre corretas e atualizadas. - Suporte Técnico: Fornecerá suporte para questões e temas técnicos, sendo uma ponte entre o cliente e as soluções oferecidas. - Comunicação Proativa: Manterá os clientes informados sobre o status de suas solicitações, garantindo que se sintam valorizados e acompanhados em todo o processo. Se você está pronto para um desafio gratificante, com certeza queremos conhecê-lo! Junte-se a nós e ajude a mover o mundo! Requisitos e qualificações - Ter no mínimo 18 anos de idade; - Ter no mínimo o Ensino Médio Completo; - Capacidade de dar orientações simples; - Clareza e objetividade; - Conhecimentos/habilidades em pacote office e prática em digitação; - Habilidades de comunicação verbal e escrita (Clareza e objetividade e Escuta ativa); - Empatia e paciência; - Capacidade de resolução de problemas (Capacidade de analisar situações rapidamente; tomada de decisão rápida); - Organização e eficiência; - Capacidade de lidar com trabalho sob pressão; - Familiaridade com uso de sistemas e tecnologia; - Disponibilidade e flexibilidade e horário; - Preferencialmente morar em Campinas (São Paulo) ou ter fácil acesso até o local de trabalho; - Curso voltado para a área mecânica automotiva e Conhecimentos básicos de mecânica (Será um diferencial). Informações adicionais Salário R$ 1.800,00 Horário de Trabalho Tarde/Noite Jornada de Trabalho 180h mês | Escala 6x1 - Folgas (Sábado ou Domingo) Benefícios - Vale Transporte; - Vale refeição e/ou vale alimentação; - Seguro de Vida; - Auxílio funeral; - Auxílio creche/ Auxílio criança com deficiência; - Desconto em Produtos; - Assistência Odontológica; - Programa de saúde; - Descontos em Academias / Práticas Esportivas; - Parcerias educacionais com descontos em cursos; - Plano de carreira. Local de Trabalho:Av. Mercedes Bens, 679 - Distrito Industrial, Campinas - SP. Além disso, a Atento se preocupa com o bem-estar dos seus colaboradores e oferece transporte até o local de trabalho, com saídas de alguns pontos de fácil acesso. Venha fazer parte da nossa equipe e conte com essa comodidade para facilitar seu dia a dia! Aqui no Grupo Atento - formado também pela empresa Interfile - acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo:vem crescer com a gente Quem somos? Somos líderes como Business Transformation Outsourcing (BTO), combinando tecnologia avançada com o toque humano para revolucionar a experiência do cliente (CX) entre marcas e consumidores globalmente. Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças,