Descrição do Cargo
Buscamos um profissional qualificado para atuar como especialista em bordas de sessão, trabalhando remotamente e interagindo com times globais.
A posição exige experiência prática com controladores de borda de sessão e habilidades analíticas para resolver problemas em ambientes críticos.
Principais responsabilidades:
* Administração, configuração e resolução de problemas de controladores de borda de sessão (SBC), preferencialmente Audiocodes;
* Suporte e operação de ambientes de telefone corporativo Microsoft Teams;
* Atuação em incidentes complexos envolvendo telefonia e redes;
* Interface técnica com clientes, garantindo alto nível de serviço.
Requisitos obrigatórios:
* Experiência sólida com controladores de borda de sessão (SBC) (Audiocodes é altamente desejável);
* Inglês avançado/fluente (comunicação diária com times globais);
* Conhecimento em Microsoft Teams Phone;
* Forte capacidade analítica e experiência em resolução de problemas;
* Conhecimento em telefonia corporativa (Cisco, Mitel, Avaya ou similares);
* Disponibilidade para plantão 24x7.
Diferenciais:
* Conhecimento em protocolos de comunicação (SIP, RTP, TCP, UDP);
* Experiência com PowerShell;
* Vivência em service desk e atendimento ao cliente;
* Alemão intermediário ou avançado.