Implementar e manter a satisfação dos Vendedores no Marketplace de Turismo é uma tarefa crucial.
O papel de um Success Manager é fundamental para garantir que os nossos parceiros sejam bem sucedidos e felizes.
Sua missão será orientar os novos Vendedores na utilização eficaz da plataforma, garantindo sua satisfação, crescimento e fidelização.
Você atuará como ponte entre os times de Desenvolvimento, Vendas e Suporte, contribuindo diretamente para a melhoria da experiência de pós-venda.
Responsabilidades:
* Implementação e Treinamento: Coordenar a implementação de novos Vendedores, garantindo uma transição fluida desde a assinatura do contrato até a ativação no Marketplace.
* Suporte Contínuo: Atuar como principal ponto de contato para os Vendedores, prestando suporte contínuo e solucionando dúvidas ou problemas.
* Sucesso do Vendedor: Desenvolver estratégias personalizadas para melhorar o desempenho de cada Vendedor, identificando oportunidades de crescimento e otimização.
Requisitos:
* Experiência prévia em Customer Success: Preferencialmente no setor de turismo ou áreas relacionadas.
* Idiomas: Espanhol e Português. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
* Capacidade de entender as necessidades específicas dos Operadores Turísticos: Desenvolver soluções personalizadas.