Cidade de Parauapebas - PA
Gerente de Hotel é o responsável direto por garantir o pleno funcionamento da unidade hoteleira, coordenando pessoas, recursos e processos para assegurar qualidade no atendimento, rentabilidade do negócio, satisfação do cliente corporativo, e conformidade com os padrões da Rede Domus Hotel - Parauapebas - PA.
Contato
:
Celular
:
Experiência
: Mínimo 03 (três) anos trabalhando atuando com GERENTE DE HOTEL - PARAUAPEBAS - PA
Local: Hotel Domus
CTPS
: 3.605,51
Gratificação Produção
: 1.000,00
Vale alimentação
: 300,00
Ajuda Custo
: 1.700,00
Plano de Saúde
: Hapvida
Premiação em caso de bater a meta de vendas NEGOCIAR.
Total
- R$6.605,51
Contratação
: CLT
Início
: Imediato
Jornada de Trabalho: Cargo de Confiança. Fica com a chave do Hotel. (Geralmente o mesmo horário do comércio, 08:00 as 18:00. Porém, tem dias que tem chegar 06:00 da para acompanhar o café da manhã).
Dias da Semana: Cargo de Confiança. Fica com a chave do Hotel. Segunda a Sabado. Podendo ir no domingo, em caso de eventos, imprevistos.
CAPACITAÇÃO E/OU QUALIDADE DESEJÁVEL
• Liderança com empatia e disciplina
• Comunicação clara, postura profissional e perfil resolutivo
• Capacidade de trabalhar sob pressão e com múltiplas demandas
• Organização, iniciativa e foco em resultados
• Inteligência emocional e espírito de equipe
• Comprometimento com metas e com a excelência no atendimento
RESPONSABILIDADES
Gestão Operacional
* Assegurar o funcionamento contínuo e eficiente dos setores: recepção, governança, cozinha, lavanderia, manutenção.
* Supervisionar a rotina de check-in, check-out, e o desempenho dos recepcionistas.
* Monitorar a limpeza e conservação dos apartamentos, áreas comuns e estruturas do hotel.
* Garantir que todos os setores estejam em pleno funcionamento durante os horários de pico (café da manhã, almoço, jantar, horários de entrada e saída de hóspedes).
* Acompanhar o planejamento de manutenções corretivas e preventivas.
* Supervisionar o estoque de materiais de consumo e insumos operacionais.
Gestão de Pessoas e Liderança de Equipe
* Liderar, motivar e desenvolver as equipes subordinadas (setores operacionais e administrativos).
* Realizar reuniões de alinhamento, treinamentos periódicos e feedbacks.
* Avaliar desempenho individual e coletivo.
* Zelar pelo cumprimento de normas de conduta, uso de uniforme, postura profissional e atendimento ao cliente.
* Gerir escalas de trabalho, controle de ponto, férias e absenteísmo.
* Resolver conflitos internos com postura equilibrada e alinhada com os valores da empresa.
Relacionamento com Clientes e Atendimento Corporativo
* Atuar como ponto focal junto aos clientes corporativos (como a Vale e suas prestadoras), mantendo relacionamento ativo, profissional e cordial.
* Acompanhar diariamente a satisfação dos hóspedes e resolver eventuais problemas de forma imediata.
* Receber, dar retorno e resolver ocorrências e reclamações com proatividade e agilidade.
* Participar de reuniões e visitas técnicas com representantes das empresas contratantes, sempre que necessário.
* Supervisionar os protocolos de atendimento diferenciado exigidos em contratos corporativos.
Gestão Administrativa e Financeira
* Acompanhar o faturamento da unidade e apoiar a área comercial em propostas e negociações com clientes.
* Garantir a correta execução dos processos de fechamento de caixa, controle de consumo, emissão de notas fiscais, prestação de contas e lançamentos no sistema.
* Supervisionar os lançamentos e conferência de consumos extras, no-show, diárias adicionais e demais serviços.
* Garantir que a unidade atenda às metas operacionais e financeiras mensais.
Relacionamento com Fornecedores e Prestadores de Serviço
* Supervisionar os fornecedores de alimentação (pães, hortifruti, carnes), limpeza, lavanderia terceirizada, construção, manutenção e outros.
* Conferir a qualidade dos produtos e serviços entregues.
* Solicitar compras e reposição de materiais conforme necessidade da unidade.
* Reportar divergências e falhas para o CSC (Centro de Serviços Compartilhados) da matriz.
Interface com a Matriz / Sede Administrativa
* Reportar-se diretamente à Direção da Rede Domus, mantendo canal de comunicação ativo e transparente.
* Enviar relatórios periódicos conforme cronograma: ocupação, consumo, indicadores operacionais, reclamações e acertos de pagamentos.
* Cumprir e fazer cumprir as normas, procedimentos e políticas corporativas da rede.
* Participar de treinamentos, auditorias, visitas técnicas e reuniões estratégicas presenciais ou online.
Representação Institucional
* Representar a Rede Domus perante órgãos públicos, fiscais, sindicatos, parceiros, visitas institucionais ou em situações de emergência.
* Zelar pela imagem da empresa, pelo cumprimento das normas sanitárias, trabalhistas, ambientais e administrativas.
* Ser o principal guardião da cultura, dos valores e da excelência no atendimento da rede.