**Requisitos da Função**:
A Neurotech quer conectar você a novos desafios, em um ambiente que valoriza a vontade de aprender, destravar soluções e de se relacionar com pessoas.
Junte-se à Neurotech e venha ser nosso suporte na construção de um futuro mais previsível, destravando desafios para as nossas áreas.
Estamos em busca de um **Especialista de Sucesso do Cliente**, com perfil analítico e raciocínio rápido, para nos auxiliar com análises, planejamento, dentre outras atividades. Conheça mais sobre a vaga:
- **️Requisitos Essenciais**:
- Graduação completa em Engenharia, Administração, Economia, Marketing ou Estatística.
- Desejável experiência na área.
**Principais atividades**:
- Em atuação conjunta com Gerentes de Operações e Gerentes Comerciais, difundir e assegurar a estratégia de ter o cliente no centro da empresa, por meio de indicadores de qualidade em chamados e projetos;
- Apoiar o cliente na transposição de impedimentos relacionados a projetos e chamados;
- Atuar para obter o melhor NPS e Produtividade do Cliente
- Ter agenda periódica com o cliente para apresentar resultados operacionais;
- Novidades da plataforma e saber a estratégia antecipada, desejos, dores e insatisfações do cliente, bem como verificar constantemente se o que foi contratado está agregando valor a ele;
**Conhecimentos (Nível Intermediário)**:
- Conhecimento em Pacote Office;
- Conhecimento na vertical/segmento de atuação da necessidade;
- Gerenciamento de crise e planejamento estratégico;
- Conhecimento de processo;
- Indicadores dentro da especialidade;
- Centralidade no cliente;
- Gerenciamento de projetos e serviços;
- Atuação nos segmentos atendimentos pela Neurotech tendo atuando com relacionamento com cliente;
- Domínio das práticas de CS e experiência prática na implantação ou rotinas dos processos de CS;
- Experiência com planos de ação com base em pesquisas (CSAT + NPS);
- Atuar com multiplicador da cultura de CS na área.
**Quais benefícios oferecemos?**:
Além de um ambiente de constante desafio e aprendizado, você terá:
- Folga de Aniversário (Happy Day);
- Gympass (acesso a mais de 2.700 academias);
- Plano de saúde Bradesco Top Nacional;
- Descontos no plano odontológico Bradesco Dental;
- Meditação e Ginástica laboral semanalmente;
- Descontos com a parceria da Moodar para terapia online;
- Vale-alimentação e vale-refeição Ifood;
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
- Treinamentos on-line e presenciais;
- Acesso à rede de parceiros da empresa com descontos de até 30% cursos de idioma, graduação e pós graduação;
- Estudo dirigido;
- Auxílio certificação;
- Auxílio home office;
- Auxílio transporte;
- Auxílio estacionamento;
- Auxílio creche;
- Auxílio lentes (para óculos);
- Condições especiais em previdência privada com a BTGPactual;
- Seguro de vida.
Se você se identifica com as características acima, estamos no caminho certo.
Venha fazer parte do nosso time!
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