A Cia DPaschoal está em todo território brasileiro, com atuação nas áreas automotiva, de responsabilidade social, produção e exportação de café. Visamos construir juntos uma empresa que ofereça oportunidades de crescimento de forma inovadora e sustentável para clientes, colaboradores, parceiros, acionistas e para o país, agindo com simplicidade, honestidade, ética e responsabilidade, proporcionando respeito, orgulho e reconhecimento a todos. Buscamos profissionais alinhados aos nossos valores, engajados aos desafios da empresa e com vontade de fazer a diferença. Você se identifica com a nossa empresa? Venha trabalhar conosco Responsabilidades e atribuições - Catalogar e registrar os chamados com todas as informações sobre o Incidente, Requisição, Dúvida Operacional e Proposta de melhoria; - Buscar conhecimento para solução através de consultas dos procedimentos e envolvimento com as áreas de apoio; - Realizar ações corretivas ou de contorno para que o usuário possa dar andamento no processo; - Escalar chamados para equipe responsável quando necessário, montando um backlog por produto (sistemas e plataformas de acessos); - Priorizar principais chamados para solução definitiva (quantidade x criticidade). Requisitos e qualificações - Ensino Médio Completo; - Desejável Curso técnico em tecnologia da informação (TI); - Desejável experiência com Atendimento ao cliente/usuário por telefone e suporte remoto; - Desejável Curso Técnico em Informática; - Pacote Office Intermediário; - Banco de Dados: SqlServer e Oracle JIRA. Informações adicionais Buscamos pessoas apaixonadas por servir, com capacidade para solucionar problemas, agir com inteligência emocional e disposição em colocar a mão na massa e executar. Conheça nossos benefícios: - Convênio Médico; - Convênio Odontológico; - Vale Alimentação; - Wellhub (antigo Gympass); - PLR; - Seguro de Vida; - Previdência Privada após 1 ano de empresa; - Vale Transporte; - Cartão de Natal; - Desconto em todas as empresa da Cia DPaschoal; - Desconto na aquisição de veículos 0km (conforme política interna vigente). A DPaschoal atua no setor automotivo desde 1949 e concentra suas atividades na prestação de serviços automotivos especializados e na revenda e distribuição de pneus e peças multimarcas. Conta com mais de 120 lojas próprias, localizadas em oito estados, e oferece produtos e serviços nos segmentos de veículos leves, pesados e agrícolas, além dos 28 centros de distribuição de pneus e peças, com atuação em todo o território nacional. Trabalhando com a multicanalidade, a DPaschoal oferece diversas plataformas para atender os diferentes tipos de clientes e parceiros, com propostas B2B e B2C, atuando em e-commerce e lojas físicas. Mas o principal elemento do nosso trabalho são as pessoas Gente diversa, empreendedora, que encara os desafios, que busca inovação e que é protagonista de sua carreira. Por isso, fazemos de tudo para que a nossa empresa seja um local de oportunidades, desenvolvimento e formação de carreiras e histórias de sucesso. Nossa empresa encontra raízes na inovação, sustentabilidade e valores, como ética, servir, técnica, simplicidade e paixão, sendo estes nossos principais pilares em busca de uma trajetória de sucesso para nós e toda nossa equipe. Nos últimos 3 anos fomos certificados como uma excelente empresa para se trabalhar, através do selo Great Place to Work! Para nós, essa conquista só reforça o quanto cada pessoa aqui é importante e como os nossos valores são traduzidos na prática. Além de reafirmar o nosso compromisso em continuarmos sendo uma excelente empresa para os nossos colaboradores, e seguirmos engajados e conectados construindo o nosso futuro juntos! Se você é um profissional que quer se dedicar a tudo isso e tem vontade de fazer da inovação a sua rotina, venha fazer parte do nosso time! Para conhecer mais sobre a filosofia, princípios e valores, acesse nosso Portal de Boas Práticas.