Multinacional do ramo de telecomunicações contrata: Assistente Desconexão Retirada I - PCD - Recife - PE
Responsabilidades:
* Assistente responsável pela recuperação de aparelhos provenientes de cancelamentos voluntários ou involuntários, inadimplência ou opção do cliente.
* O objetivo é promover o reuso de equipamentos, reduzindo o impacto ambiental e gerando economia para a empresa.
* Fazer a ponte entre a operação e o cliente, localizando-o e realizando interface com a gestão para escalonar casos mais sérios.
* Monitorar a rota do dia, incluindo número de clientes, roteamento e uso do sistema TOA.
* Analisar e realizar o reequilíbrio de rotas, controlar prazos e agendamentos, garantindo que o motoboy atenda o cliente.
* Recuperar agendas, reagendar atendimentos e zelar pelo cumprimento dos indicadores.
* Garantir a satisfação do cliente e a qualidade do atendimento, especialmente para clientes premium ou que optaram por cancelar.
* Tratar o backlog, ligar para clientes e compilar informações relevantes.
* Realizar a recolhida e entrega de equipamentos como box streaming e chips, verificando se o motoboy seguiu os procedimentos padrão.
* Trabalhar com ferramentas digitais e manter registros detalhados de quem recebeu os equipamentos.
* Atuar em regime de plantão, com escala de segunda a sábado, junto a outros assistentes.
Requisitos:
* Ensino médio completo.
* Conhecimento intermediário em pacote office
Diferencial:
* Ensino superior cursando ou concluído.
* Atuação no segmento de Telecomunicações.
Remuneração com pacote de benefícios:
* Vale refeição R$ 50,88 reais (por dia).
* Assistência Médica Titular não paga mensalidade. Desconto por dependente.
* Convênio Odontológico Bradesco Dental.
* Seguro de vida – MetLife
* Vale Transporte
* PPR de até 3.6 salários/ ano
* Combo colaborador: Desconto de 30% na mensalidade dos serviços.
* Previdência privada
* Benefício farmácia
* Horário de trabalho: - Seg à Sab 08:00 às 16:20 Com 1:00 de Intervalo
* Escala de trabalho: 6x1
* Endereço da base de atuação, com bairro: Av. Agamenon Magalhães 1114; bairro Graças; Recife - PE.
Vaga exclusiva para PCD
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)