Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-310274@vagas.abler.inNível: AuxiliarEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: SEG A SEX - 14:00 AS 18:00 COM 00:15 DE INTERVALO FINAIS DE SEMANA CONFORME ESCALABenefícios: Vale transporte de R$ 21,50, Vale refeição, Vale alimentação de R$ 245,50, Assistência médica, Assistência odontológicaResponsabilidades Da PosiçãoConhecer detalhadamente os fluxos dos processos de atendimento a beneficiários, médicos cooperados, prestadores e fornecedores de serviços, ter conhecimento técnico e amplo dos processos de atendimento, incluindo o domínio de contratos de clientes PF e PJ;Executar atendimento multicanal e para os públicos diversos;Receber, cadastrar, analisar, tratar e atender as solicitações de liberação dos beneficiários Unimed, de acordo com as normas estabelecidas pela Unimed Curitiba, parâmetros do sistema, contratos, scripts, e legislação vigente;Analisar e criticar negativas contratuais a fim de orientar e repassar esclarecimento aos clientes, respaldados na legislação vigente Lei 9656/98, DUT, contratos;Regularizar autorizações;Esclarecer dúvidas e transmitir informações claras e objetivas aos diferentes públicos envolvidos no processo;Receber, analisar, cadastrar e atender as solicitações de serviços e reclamações dos beneficiários Unimed, de acordo com as normas estabelecidas pela Unimed Curitiba;Analisar, solicitar e orientar sobre alterações cadastrais e contratuais;Receber, analisar e registrar solicitações de cancelamento de contrato;Esclarecer dúvidas e transmitir informações claras e objetivas aos diferentes públicos envolvidos no processo;Rastrear faturamento de mensalidade pessoa física, jurídica e médico cooperado, a fim de informar sobre reajuste, mensalidade, coparticipação e alterações contratuais;Atender as empresas contratantes de maneira personalizada, orientar sobre alterações e inclusões cadastrais/contratuais na ferramenta eletrônica de clientes pessoa jurídica, fornecer informações relacionadas ao contrato, realizar orçamento de eventos para pagamento em custo operacional, informar valor de coparticipação;Orientar os médicos cooperados quanto aos processos internos/ferramentas da Unimed;Analisar e deliberar sobre pedidos de remoção terrestre de beneficiários em casos de urgência e emergência. Realizar elegibilidade de eventos para análise de cobertura contratual, baseando nas negações de sistema e interpretação de contratos e scripts;Prestar orientações e suporte sobre o App Unimed Cliente e Cooperado, Portal Unimed, WhatsApp do Cliente, Autorizador Web, Emed, SCE, entre outras ferramentas;Rastrear pagamentos e glosas de médicos cooperados, prestadores e fornecedores;Orientar formas de apresentação de contas e recursos de glosas;Realizar contatos ativos conforme demanda;Manter-se atualizado com as normas internas, instruções de trabalho, informações divulgadas na intranet, script e outros;Realizar monitoramento e garantir cumprimentos de prazos e metas estabelecidas;Estar disponível para execução e dar apoio a outras atividades operacionais e eventuais da Área/Setor, a critério do Superior;Executar atividades dentro da natureza de seu cargo, que dispensem especificações por estarem naturalmente relacionadas às atribuições de um cargo de nível operacional;Cumprir e fazer cumprir as normas, procedimentos e regulamentações aplicáveis, colaborando para sua atualização. Executar suas atividades de acordo com os princípios de excelência em gestão da qualidade.Estimular ações e políticas voltadas à inovação, ao meio ambiente, responsabilidade social, governança, garantido o foco no cliente através das práticas do Jeito de Cuidar Unimed.Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e higiene da Unimed Curitiba e demais empresas do grupo, visando manter a integridade física dos colaboradores e clientes, alinhado às competências essenciais: Coopera para Crescer, Busca Excelência, Encanta o Cliente e Gerencia Emoções.COOPERA PARA CRESCER: Intercooperação, Gestão do conhecimento, Atuação sistêmica, Comunicação. Cooperar é trabalhar em conjunto. Nascemos e nos unimos com esse propósito porque acreditamos que conectar os conhecimentos de cada pessoa contribui para o crescimento sustentável do Sistema Unimed.BUSCA A EXCELÊNCIA: Foco em resultado, Melhoria contínua, Comunicação, Foco em segurança. É responsabilidade de cada um de nós encontrar oportunidades e nos aperfeiçoarmos, gerando resultados que contribuam com a sustentabilidade das Unimeds.ENCANTA O CLIENTE: Foco no cliente, Comunicação, Foco em segurança. Todos nós contribuímos para a experiência do cliente. Cuidar e investir no relacionamento com os clientes é fundamental para que queiram cada vez mais estar conosco.GERENCIA EMOÇÕES: Inteligência emocional, Comunicação. Nós fazemos da Unimed um ótimo lugar para trabalhar. Administramos as emoções de maneira inteligente e nos tratamos com respeito, confiança e integridade.A RHNOSSA, Unimed Curitiba e demais empresas do grupo são contra atos discriminatórios de qualquer natureza. Portanto, em todos os processos de Atração e Seleção é proibida a adoção de qualquer prática discriminatória para efeito de acesso à relação de trabalho, ou de sua manutenção, por motivo de sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência, reabilitação profissional, idade, religião, cultura entre outros.Requisitos Obrigatórios Para a PosiçãoEnsino médio completo;Experiência com atendimento ao cliente ou fornecedores via telefone;Disponibilidade para atuar no bairro Portão e aos fins de semana;Pacote Office básico.São José dos Pinhais, Paraná, Brazil 1 month agoAuxiliar Administrativo (Expedição) - UnimedPessoa Assistente de Atendimento NoturnoAssistente de Farmácia (Produção/ADM) - UnimedPinhais, Paraná, Brazil R$2,700.00-R$2,700.00 2 weeks agoAssistente Administrativo - Assistência TécnicaPinhais, Paraná, Brazil R$2,700.00-R$2,700.00 2 weeks ago
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