Vice-Presidência B2C Diretoria Regional Sul Local de Trabalho: Shopping São José dos Pinhais - PR Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia! Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo! Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora. Responsabilidades e atribuições PARA MANDAR BEM NESSA POSIÇÃO, VOCÊ VAI: - Dar aquele suporte técnico inicial para Produtos & Serviços com agilidade e empatia. - Recomendar os melhores aparelhos e sistemas com base no perfil de cada cliente. - Educar digitalmente: apoiar na inclusão digital, explicar conceitos de inovação, casa conectada, gadgets e IoT. - Dominar o portfólio Vivo (móvel e fixo) e explicar as tecnologias de forma simples e clara. - Incentivar o uso das ferramentas de degustação da loja, tornando a experiência mais interativa. - Ofertar produtos e apoiar a equipe nas vendas do portfólio adicional. - Multiplicar conhecimento sobre tecnologia, produtos e serviços para clientes e colegas. - Garantir uma experiência incrível em cada atendimento. - Abordar e triar clientes no salão de vendas com simpatia e agilidade. - Apresentar os programas e benefícios da Vivo com entusiasmo. - Incentivar o uso das plataformas digitais e apoiar o cliente no download e uso do app Meu Vivo. - Controlar movimentações de caixa e realizar o fechamento com responsabilidade. - Executar processos com excelência, seguindo os padrões da Vivo e as regras da Anatel. - Participar ativamente de treinamentos presenciais e nas plataformas educacionais. - Estar por dentro do mercado e da concorrência para oferecer sempre o melhor. - Ser flexível para atuar em campanhas, projetos ou novos produtos, quando necessário. Requisitos e qualificações O QUE VOCÊ PRECISA TER PARA ESSA VAGA: - Ensino Médio completo o primeiro passo da sua jornada com a gente. - Paixão por tecnologia - se você ama explorar novidades e gadgets, aqui é o seu lugar! - Domínio de Android e iOS saber navegar nos dois mundos é essencial. - Facilidade com apps e migração de dados ajudar o cliente a configurar tudo sem stress. - Gente que ama gente - curtir trabalhar com e para pessoas faz toda a diferença. - Comunicação clara e escuta ativa - saber ouvir e se expressar com empatia. - Curiosidade e disciplina - vontade de aprender sempre e crescer com a gente. - Atitude positiva e proatividade - energia para fazer acontecer todos os dias! Informações adicionais Aqui na Vivo, a gente cuida de quem faz tudo acontecer: você - Monte seu combo de benefícios do seu jeito: VR, VA, academia, farmácia, plano de saúde, odontológico e muito mais! - Celular novinho plano ilimitado com o 5G mais rápido do Brasil! - Descontos top nos serviços Vivo (TV, internet, apps). - Bônus anual pra reconhecer seu esforço. - Previdência privada pra pensar no futuro. - Apoio pra quem tem filhos (creche, escola ou babá). - Liberdade pra ser quem você é. Aqui, o estilo é livre! VemdeVocê - Folga no seu aniversário - Bora mudar o mundo? Temos um super programa de voluntariado. - Descontos em cursos, faculdades e certificações. - Cresça com a gente no Brasil ou fora! VivoMinhaCarreira - Cuide de você com o VivoBemEstar: nutri, psicólogo, telemedicina e mais! - Diversidade é nossa essência. Todas as pessoas são bem-vindas aqui! Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade - tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem. Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento. Acreditamos que a diversidadede pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI, Raça, PcD e 50 para assegurar uma cultura