A descrição desse cargo inclui atuar como um agente de assistência médica, fornecendo apoio aos beneficiários em suas necessidades de saúde. São requisitados habilidades para localizar e confirmar consultas, gerenciar exames e procedimentos, assim como orientar os usuários sobre as informações pertinentes ao seu caso.
Competências Específicas
* Localização e confirmação de agendamentos;
* Emissão de guias para exames em prestadores que não possuem autorizador;
* Orientação de pacientes sobre dúvidas e informações pertinentes ao seu caso;
* Preenchimento e organização de impressos necessários para atendimento médico;
* Cadastramento de biometria dos beneficiários para garantir elegibilidade nos atendimentos futuros;
* Inserção de dados no documento TISS (Troca de Informações na Saúde Suplementar);
* Solicitação de autorizações via telefone ou portal de atendimento de outras operadoras, quando necessário;
* Abrir fichas de outros convênios no sistema para posterior faturamento;
* Encaminhar pedidos de exames e procedimentos que necessitam de auditoria médica;
* Montar pastas médicas com os formulários necessários para atendimento;
* Fechamento estatístico de consultas e exames, registrando no sistema as quantidades de exames e atestados emitidos;
* Organizar e arquivar prontuários médicos, mantendo controle das devoluções pós-atendimento;
* Remanjar consultas, contatando pacientes para reagendamento em casos de ausência médica.